近日，多位奇瑞风云A9L车主的维权诉求引发关注。他们满怀期待购入的新车，不仅在短时间内遭遇厂家价格大幅下调、配置反向升级，还叠加底盘异响、车机花屏等质量问题，新旧车主权益还有区别。这到底是怎么回事？

事情经过

据第三方汽车投诉平台显示，奇瑞风云A9L近期被大量车主集中投诉，核心诉求围绕销售政策变动、底盘异响等问题展开。有投诉车主透露，新车提车不足3个月，便接连出现下摆臂异响、蓝牙钥匙断联、车机花屏等故障，此外不同地区经销商提车礼品差距悬殊，更让车主难以接受的是厂家短期内的权益和价格调整。

该车主表示，自己提车仅数日，奇瑞便推出11月限时购车政策，新车主可获价值3000元畅行礼及两年娱乐流量，而老车主仅拿到价值1088元的单一会员。11月15日，奇瑞风云 A9L光辉（四驱）系列上市，官方售价17.19万-22.69 万元，超级置换抢购价低至13.99万起，相比老款同配置车型直降超1万元，部分版本降幅达1.2万元。

新款车型不仅价格大降，配置还全面提升，例如老款需 3000元选装的感应门把手，在新款上成标配，而老车主高价购入的车型既无四驱系统，也缺少相关配置。更有9、10月订车尚未提车的车主，未享用车便利，先遭遇权益缩水。

有车主提出三大诉求

有车主在网络上明确提出三大诉求：一是要求厂家为老车主补发与新款车主同等价值的实物权益礼包及现金补偿，弥补价差损失；二是开放光辉版核心配置（如智驾系统、电动尾翼）的升级通道，或提供等值权益兑换；三是要求厂家公开致歉，并建立权益变动、价格调整提前告知机制。

截至媒体报道前，奇瑞方面并未正式回应此事。那么问题来了，就目前车主们所遇到的问题，应该如何维护自身合法权益？

律驰驾道观点

奇瑞风云A9L车主维权案争议焦点分析与法律视角审视

近期，多位奇瑞风云A9L车主因购车后短期内遭遇价格大幅下调、配置差异、产品质量问题及权益区分等情形，集中提出维权诉求，引发社会关注。本案涉及消费者权益保护、经营者定价调整自由、产品质量责任以及商业诚信等多重法律关系，其中凸显的争议焦点主要集中在以下几个方面：价格短期骤降与消费者信赖利益保护之间的冲突、新老车型配置差异与公平交易权的保障、产品质量缺陷与经营者售后责任的认定、购车权益区分是否构成歧视性待遇，以及车企政策变动应遵循的告知与协商义务。以下将围绕这些核心争议展开具体分析。

一、价格短期骤降是否侵害老车主权益

车辆在交付后短期内大幅降价，是本案中最直接、最突出的争议。老车主在购车时基于当时的市场价格形成交易预期，而厂家随后降价导致其车辆市场价值迅速贬损，心理落差与经济损失并存。从法律角度看，经营者根据市场情况调整价格属于其经营自主权范畴，一般并无义务保证价格永不下跌。然而，如果降价行为发生在极短时间内（如提车后数月内），且幅度巨大，可能触及《消费者权益保护法》中关于公平交易和禁止欺诈的原则。若商家在销售时存在刻意隐瞒即将降价的信息，可能构成误导，侵害消费者的知情权与选择权。因此，焦点在于厂家是否履行了充分的信息披露义务，以及降价行为是否违背诚实信用原则，导致老车主信赖利益受损。

二、新车型增配降价，老车主能否要求补偿或升级

新款车型以更低价格提供更多配置（如感应门把手成为标配），致使老车主产生“买贵且买低配”的不公感。此争议涉及产品迭代中的消费者平等对待问题。法律并未禁止企业改进产品，但若迭代造成新旧车主权益严重失衡，且企业没有为老车主提供任何补救或升级途径，可能违反《消费者权益保护法》中的公平原则。老车主主张开放新配置升级通道或提供补偿，实质是要求经营者对因产品快速迭代导致的消费者预期落差承担社会责任。企业虽无法律强制性义务提供免费升级，但为维护品牌信誉与客户关系，可通过协商方式（如付费升级、权益补偿等）回应合理诉求。

三、产品质量问题（异响、花屏等）如何界定与救济

部分车主反映的底盘异响、车机花屏、蓝牙钥匙断联等问题，属于产品质量争议。根据《产品质量法》与《消费者权益保护法》，经营者提供商品应当符合质量要求，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。如果上述问题属于设计缺陷、制造缺陷或普遍性故障，厂家负有免费维修、更换乃至退货的法定责任。车主需通过专业检测确定问题性质，并保留维修记录、沟通证据，依法向厂家或经销商主张保修权利。若质量问题严重影响安全使用或多次维修未果，消费者可进一步主张退换车或赔偿损失。

四、购车权益差异是否构成对新老车主的歧视

厂家在新政策中为新车主提供更优厚的礼品与流量权益，而老车主仅获较少权益，这种区别对待是否合理？经营者在不同销售阶段推出不同促销政策本属常见的商业行为，但若权益差异巨大且无合理理由，可能引发消费者关于公平对待的质疑。法律上并未禁止针对不同客户群的差异化营销，但若该差异涉嫌欺诈、误导或违反此前承诺，则可能需承担相应责任。本案中，关键在于厂家是否在老车主购车时明示或暗示其权益将长期稳定，以及权益调整是否遵循透明、合理的原则。

五、车企政策变动应否提前告知并建立沟通机制

车主诉求中呼吁厂家建立价格与权益变动的提前告知机制，这指向经营者与消费者之间的信息对称与沟通诚信问题。目前法律未强制要求车企在调价或调整权益前通知已购车用户，但基于商业伦理与消费者关系管理，主动、透明的沟通有助于减少纠纷。如果车企频繁且无预警地进行大幅价格与权益调整，可能影响品牌信誉，并引发群体性维权。从长远看，建立稳定的客户沟通与权益保障机制，既是企业社会责任的体现，也是规避法律风险与维护市场信任的有效途径。

本案折射出汽车销售市场中价格快速波动、产品迭代加速与消费者权益保护之间的深层矛盾。各方争议焦点集中体现在价格诚信、配置公平、质量保障、权益平等与信息透明五个维度。建议车主依法理性维权，注重证据收集，通过协商、投诉、诉讼等多种途径主张权利；同时，车企亦应重视客户关系维护，在追求市场策略灵活性的同时，兼顾老车主感受，探索建立更包容、可持续的用户权益保障体系，以实现品牌长远发展与消费者信任的双赢。

汽车法律纠纷，就找律驰驾道。