沟通，是我们每天都要经历，但是很多人却做不好的事情。我们和领导沟通，因为不会说，错过了升职加薪的机会；我们和朋友沟通，因为说太多，频频被人打断；我们和恋人沟通，因为用错了方法，导致情感出现裂痕。

明明我们尝试真诚地和对方沟通，为什么还是会出现这么多问题呢？其实，是因为人的耐心只有10秒，如果不能在这10秒钟内抓住对方的心，那这次沟通就很容易失败。

如果你在生活或者是职场中，总是话到嘴边就说不出口，或者是废话太多说不对，那希望你能好好看完这篇文章，把握对方的需求，精准表达自己的想法。

比如领导让我们汇报工作，正当我们铆足了劲准备侃侃而谈的时候，刚一开口，就被领导打断了，于是一次升职加薪的机会也许就这样错过。或许你会觉得是领导不识人才，但其实，这不是领导的错，而是你没有在10秒之内说到领导想听的内容。要知道，开场的10秒钟，比之后的1万句话都要重要。

那我们究竟要说些什么，才能在短短10秒钟内，抓住对方的注意力，让他们愿意听下去呢？

第一个法则：说的话要开门见山，言简意赅。

什么是开门见山，就是上来直接说你这次谈话的目的。

在美国的IT界，就流传着这么一句话：在电梯里碰到投资人，你一定要在30秒内把你的创业计划和前景说清楚，不然你的项目可能就没有未来。同样，如果我们不能在10秒钟之内，开门见山的和领导说明我们的来意，那我们可能就会失去继续和她沟通的机会。

虽然道理很简单，但对于习惯说什么都先寒暄几句的中国人来说，要真正做到，其实还真的不容易。不过，《10秒法则》里给我们总结了一个说话套路，只需要3句话就能轻松说明来意，搞定开场的10秒钟。

第一句，自信满满地和领导打个招呼；第二句，告诉领导你想要和他聊的话题；第三句，让他知道这次谈话大概需要所长时间。在面对大忙人的时候，只要这短短三句就足够了，比如你可以和领导说：“领导你好，我想跟您聊一下关于增加人员编制的问题，大概会耽误您10分钟，您看可以吗？”

当大忙人同意沟通之后，我们就可以用接下来的两个法则，在最短的时间内说服对方了。

抓住对方注意力的第二个说话法则是：我们要挖掘对方的需求，找到对方最想听的话。

虽然有时候我们能够和别人对答如流，但经常会答非所问。什么意思呢？也就是你说的东西，根本不是对方最想听的。这里有一个年轻同事的故事：领导让年轻同事负责一个活动策划，这是同事第一次独立负责，他兴奋地保证一定完成。结果过了两天，领导问同事，“策划书怎么样了？”年轻的同事心头一慌，说了一大堆，他先告诉领导这两天他有多忙，然后汇报了一下手头上的工作，最后才说因为没有具体的时间节点，所以他还没开始，周末会加班完成。听到这，领导一言不发地走了。

其实领导开会时没有说要什么时候交，年轻同事手里还有很急的任务，所以两天后还没开始也情有可原，但为什么领导会这么生气呢？其实问题就出在，他没有弄明白领导究竟想要听到什么。他光和领导交代自己的工作节奏了，但这既不是领导关心的问题，又容易让领导理解为是他在辩解，可以说，短短的几句话，就破坏了领导对他的印象。

那这种情况，我们究竟要怎么做呢？两步就可以搞定。

首先，我们可以先分析，对方问这句话的目的是什么，找到他背后真实的需求。比如“策划书怎么样”了这句话，其实是一个模棱两可的问题，但如果稍微思考一下，就会明白，领导想知道的，其实就是策划书要什么时候才能给他。

挖掘到真实的需求后，我们就要思考，有哪些内容可以满足他的需求。比如领导想知道策划书的进度，那“还没开始”这个回答，其实就能满足他的需求了。但是如果我们只是简单的告诉他这个结果，那恐怕领导会勃然大怒。所以我们还可以加上自己的工作计划，告诉他周末会来加班，周二能完成。这时候，领导就能大概了解整个项目的进度了。

所以，如果年轻的同事直接告诉领导，“不好意思，策划书还没开始，但周末会加班制作，周二提交。”短短的10秒钟，就把对方想要的信息都传递了出去。

最后我们再来说说让对方愿意听下去的第三个法则：筛选最重要的信息，最先说。

这种方法特别适用于需要短时间内说服别人的场景，比如你只有几分钟的述职时间，而这几分钟决定了你今年是否能够升职加薪。这种生死攸关的时刻，如果不能在短时间内把最重要的信息传递出去，我们可能就会错失很多机会。

那要如何筛选出重要的信息传递出去呢？第一种方法是共同印象。什么意思呢？就是找出这次你要说的事情，和以前某件事情的相似之处，让对方能够迅速了解你要说的内容。

比如你要和领导汇报这周的项目进度，这时候你就可以和他说：“我们这次项目，和上次遇到的情况相似。”这时候，领导就能通过过去的记忆，对这次的谈话有初步的印象，也就无需我们再去解释一下大家都明白的细节了。

第二种方法是“假设-原因”法，也就是说，先说你假设的方法，再说你会选择这一方法的原因。

比如领导问你这个项目打算怎么做，那你就可以先告诉他解决方案是什么，再一条条和他解释，为什么你要这么做。用解决方案去吸引他的注意力。

你想想，如果你一上来就和他分析这，分析那，他听了半天还不知道你打算怎么做，那他还会有心思听下去吗？

所以，如果你需要在短时间内说服别人，记住，先说假设，再去解释原因。

为什么我们精心打磨说话内容，最后效果还是不好呢？这是因为我们的表达方式不对。也就是，我们只是学会了说什么，但还没学会怎么说。

那具体要怎么说，才能锦上添花，让别人更愿意听我们说话呢？这里给大家总结了两种表达技巧。

第一个表达技巧，是要注意自己的语速。

很多时候，我们对自己的发言自我感觉良好，但是只要你回听自己的发言，就会发现，自己的语速怎么这么快？而这些，你自己可能都感知不到。

为什么我们明明觉得自己的语速没有问题，但一开口，语速就慢不下来了呢？这是因为我们一紧张，大脑的潜意识就会告诉我们，要快点结束。于是大脑开始飞速运转，说话的速度跟不上大脑运转的速度，说话的速度就越来越快了。

虽然我们是无意识地加快语速，但这却会让对方感觉很不舒服。毕竟人和人的交流，就像和队友打球，你把球投给对方的时候，也要考虑对方是不是能接住。如果我们说话的时候，压根就不考虑别人是不是能接住我们的信号，只是一个劲地想快点说完，那这场投球活动自然不会顺利。

那说话究竟要保持在什么速度才算合适呢？《10秒法则》的作者荒木告诉我们：播音员播报新闻的时候，是要求1分钟300个字，这种标准语速，能让老人和小孩都听明白播音员想表达的意思。那么按这个速度来算，10秒钟刚好是50个字。所以你不妨先写下一段50秒的话，然后打开秒表和录音机，按10秒50个字的速度录下来，听听是什么效果，并且反复练习。只要把握住了这种节奏，以后说话就不会有种说完就跑的感觉了。

想要让对方愿意听的第二个表达技巧是，巧妙运用肢体语言，让别人看见自己的说话内容。

有数据表明，我们在接受信息的时候，55%的信息是来自于肢体语言，只有7%的信息是来自于对方说的话。也就是说，如果我们只是干巴巴地说话，最后能听进去的没有几个人，但是如果我们能配上适当的肢体语言，那说话的效果就会大幅提升。

比如我们在说到，这部分有三个要点的时候，我们就可以竖起三个手指头，这样即使对方走神没有听明白你在说什么，那看到手势也大概能理解你要表达的意思。

具体我们要如何使用肢体语言呢？

首先，在使用肢体语言的时候，我们要和大家平时的观察习惯相匹配。什么意思呢？比如我们大多数人都习惯从左到右的阅读习惯，那我们在运用肢体语言的时候，最好也能让对方看到我们的手势是从左向右运动的，这样他们理解起来就会更容易。

其次，我们的手最好能在胸口以上的位置运动。因为如果我们把手放在腰部的话，远处的观众很有可能就看不到我们的动作了。但是如果把手上放在胸口以上，第一可以让大多数人都看清楚，第二也能展示自己的活力和说服力。当然，如果我们的动作幅度能更大一点，那比起缓慢的肢体语言，这更能让对方感受到我们的活力。

最后，如果我们没有设计肢体语言的时候，也有注意自己一些不经意的小动作，不要让他们影响我们的形象。比如不停地摸头发、把手插进口袋，或者是把双手交叉抱在胸前等等不雅的行为。

那究竟要怎么面对这样的场合呢？

《10秒法则》的作者荒木认为，所谓的即兴讲话，其实是有套路可以遵循的。即使你从来没有接触过某个话题，只要你掌握了这种说话结构，再突然的话题，你也可以侃侃而谈。

这种说话结构其实分为五个要素，分别是主题、要点、理由、举例和总结。

这么说可能还比较抽象，我给大家举个例子。比如你突然被点名发言，什么都没准备的你，这时候可以说：“很幸运，能作为代表在这和大家聊一聊关于过去一年以来的感受。”这就属于第一个要素，抛出你的主题。

接着你可以说：“关于这个话题，我有三点想和大家分享，分别是关于项目、团队和个人的成长。”这就是第二个要素，告诉大家你要说什么。

紧接着，你就可以举例来说明你在这三个方面的感想，最后再来个总结，再次感谢大家。这样一场简短的即兴讲话就可以完成了。

如果你掌握了这种说话结构，即使你的内容不是太完美，但大家依然会觉得你的条理清晰。比起语无伦次地说一大堆话，这样简洁、高效的发言，会让大家对你印象更好。

但是，大家也不必过于追求完美，即使站在台上，脑子突然间一片空半，一时半会不知道说什么，也没有关系，你可以把现在的心情和状态坦诚地和大家沟通。相信大家也是可以接纳你的小紧张的。

不过，作者荒木也在书中非常坦诚地说道，要真正做到每次都能巧妙应对这种即兴讲话，其实关键还是在于平时的积累。就像《卖油翁》里说的一样，“无它，但手熟尔”。说话也是一样，没什么技巧，只是平时练得多了，自然就熟练了。作者荒木说，在平时的工作中，她经常是要准备10份以上的素材，最后才有1份用上。

所以要想熟练应对这样的即兴对话，我们还是需要加强自己的积累。第一种方式是把那些常常会用到的谈话信息，比如自我介绍这种，我们可以形成一个固定的介绍模板，这样在面对不同的场合，我们只需稍加改动就行。万变不离其宗，于是我们碰到这种即兴演讲时，内心也不会这么慌张。

第二个技巧是，平时多做10秒钟的分段练习，积累自己成功的经验。

比如你在走路、坐车等等，只要自己有空的时候，就可以随机给自己一个话题，让自己完整地说上10秒。当练习、成功的次数多了，你内心的自信心也会随之加强，下次再面对这种场景时，就不会慌乱。

这也是国内著名主持人汪涵的练习之道。在刚踏入主持行业的时候，汪涵会给自己准备很多个话题，然后随机抽签。看到那个话题后，马上就要对着镜子说上几分钟，以此来训练自己在舞台上的危机处理能力。正是这样年复一年的练习，他才能在《我是歌手》的舞台上，巧妙处理选手退赛的危机。