学会这几个黄金销售技巧和话术一对一答，让你受用一生；想要销售成功，一定要记住这六句话（建议收藏）

问题1：

为什么每次换款都要增加20%的价格，别家都可以免工费换？

话术1：

销售：亲，黄金换款都是要收加工费的，因为你们都是老顾客了，所以就只需要多补20%的金价，加工费都是免了的。

顾客：其他金店都没有这个要求，多一块钱补一块钱就可以了，只有你们家才要加价补。

销售：是的，我们也知道有些金店确实是不用补加工费，但是你买他们的首饰，她们给你打折了吗？给你打的几折呢？

他们都是卖的原价，或者最多9折，当然可以无条件换款了。

可是我们呢？你们过来买的时候，我们给了最优惠的价格，我们让你们花钱花得明明白白的，不喜欢搞那种卖了高价还要立牌坊的事。

姐，你想想，是不是这个道理？

问题2：

你们家款式怎么这么少？

话术2：

亲，你是有喜欢的款式吗？如果在柜台里没找到，有没有图片呢？我可以在库房里帮你找找。

我们一共有5家店，所以库房里还有很多款式呢？你是想找哪种呢？

如果实在都不喜欢，我们还可以定制，你看我们的定制系统里还有2万多颗钻石给你挑选，一定能挑到你满意的。

问题18：

如果定回来的钻戒，不一样怎么办？

话术3：

销售：亲，你放心好了，我们定制系统里的钻石都有GIA证书，这是美国宝石学院的证书，是全球最权威的检测机构。

而且他们在钻石的腰棱上刻了一排镭射编码，你可以拍照，留下你看的这颗钻石的证书编码，等钻石回来的时候，我们会拿工具给你看，你再比对是不是这排编码。

顾客：款式呢？也是一模一样吗？

销售：这个你可以放心，我可以把这颗戒指给你留起来，等你定制的戒指回来了，你可以比对两颗的款式，肯定是一样的。

我们店已经开了15年，而且现在有5家店，所以在品质和售后上你就放心吧。

问题4：

你们的黄金是一口价的？还是按克卖呢？

话术5：

我们店的项链都是纯黄金的，为什么还是标价卖呢？因为我们黄金的工艺不一样。

我们的都是5G黄金工艺，它们具备纯金的含金量。但是呢，又有彩金的硬度，可塑性强，可以做出很多好看的款式，亮度亮，还不变形变色，所以工艺更高。

它的价格是结合工艺和重量来算的，所以你买这种项链，放心佩戴，款式还新颖。

你选首饰是为什么，还不是为了漂亮吗？难道现在还比谁戴得重吗？

你说，是吧？

问题6：

你们的怎么这么贵呀，人家老庙才打6折，你们要7.8折，不是一个老板的吗？

话术20：

亲，看来你是我们的老顾客了，都知道我们是一个老板开的。确实我们两家店折扣不一样，因为我们是两个品牌，虽然是一个老板，但是我们是两个公司管。

老庙黄金针对的主要是黄金，而且款式都大气，他们主要是年龄偏大的顾客群。

而我们爱恋又不一样了，我们是以钻石为主的品牌，你看我们的装饰，粉粉白白的，青春活力的感觉，我们的款式都是年轻时尚的，更符合你们对款式的要求哟。

而且很简单的是，高折扣不代表高价位，低折扣也不表示一定是低价哟。

比如，有些玉器店都是打一折都在卖，可是你看他们的价格呢？都是以万为单位的，能说便宜吗？

所以最主要还是款式，买还是要买自己喜欢的，你说是吧，来这边请，我们先来挑一下款式。

为什么你们金价比别家贵？

话术7：

确实，我们金价是贵一些。你刚刚也是去了别家店了解了，为什么别家店顾客很少，您在看看我们店，顾客是不是很多呢？

如果您买东西只是看价格，可能您买的时候会高兴。但是买过后，您会发现很多问题，比如佩戴不舒服，佩戴不久掉色退色，过个一年半载您去做售后，发现这个店都不在了。

但是老凤祥是中国跨越三个世纪的经典珠宝品牌，您想啊，如果质量不好，款式不好看，售后没保障，它怎么得到大家的认可呢？

您说是不是？

问题8：

为什么你们家换款要收工费，本来就是在你们家买的，在别人家换款就不要工费？

话术9：

您换回来的旧料我们是没办法上柜卖的，需要返回厂家重新制造，这个工费其实不是我们要收，是厂家要收，我们只是帮厂家收。

别人家为什么不收工费，打个比方，您用6元一斤米，换别人2元一斤米，别人换不？

问题10：

为什么一口价黄金没有克重黄金重，价格还那么贵？

话术11：

我相信您说的，克重黄金确实是比一口价重，但是克重黄金只是普通工艺，很多精美的款式普通工艺是做不出来的。

而且克重黄金是采用焊药焊接，容易变形，变形了换款工费就要不少。

但是一口价产品是采用高科技技术，一体成型是无接缝的，而且它的硬度是克重黄金4倍，佩戴是不会轻易变形，花型也经久耐磨。

还有就是不管金价跌到多少，一口价产品都是保值保价的。

问题12：

别人家能打七折，为什么你们家连一点折扣都没有？

话术13：

您在它家看过那个款，原价多少，折后价多少，我给您看看我们家类似款的大概价格。

比如，

一件衣服本来只卖80，我把价格写成120，在给您打7折，您觉得您买便宜了吗？

再说了，首饰还有一个换款，那您今后换款，他们是按原价换给您？还是折扣给您换呢？

现在生意不好做，能做的生意，肯定不会把顾客往外推，是不？

问题14：

我不要礼品，就給我把价格优惠点就行。

话术15：

美女，我们的礼品是不和商品挂钩的，我们品牌有自己的礼品生产厂家，送礼品只是我们对顾客的一点小小心意。

折扣太低我们是没办法出单的，希望美女理解。