随着网约车行业的快速发展，其便捷性深受大众青睐。然而，有些网约车司机为谋取私利，故意绕路、违规拼车，导致乘客延误，甚至影响重要行程。近日，贵州省贵阳市白云区人民法院审理了一起因网约车绕路致考生迟到的案件，判决网约车平台赔偿考生2000元。

据悉，2024年，考生小马通过网约车平台叫车前往贵阳某学校参加考试。当天13点21分系统接单时显示，这段3.3公里的路程预计不到10分钟就能到达。然而实际情况却大相径庭——车辆直到14点08分才抵达目的地，全程耗时47分钟，行驶里程更是达到了11公里。

造成这次严重绕路的原因有两个：一是司机在未经小马同意的情况下私自拼单，搭载了其他乘客；二是平台导航系统出现错误。这次意外的绕行，直接导致小马考试迟到。最终，小马未能进入面试环节。

小马认为正是迟到影响了考试发挥，网约车司机对此负有不可推卸的责任。在与平台多次协商赔偿未果后，小马决定通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求网约车平台赔偿其各项损失共计4万余元。

贵阳市白云区人民法院经审理认为，小马迟到10多分钟与其未能进入面试并不存在必然的因果关系。但迟到对考试的负面影响是客观存在的，考虑到小马因本次考试投入了时间和精力，也花费了报考费、车费、住宿费等费用，法院从公平原则考量，酌情支持网约车平台公司赔偿小马2000元，以弥补其遭受的损失。案件宣判后，双方均未提起上诉。

法条链接

法官释法

贵阳市白云区人民法院民二庭法官助理李莎

乘客通过网约车平台预约车辆，平台指派司机提供服务，乘客与网约车平台公司之间形成运输合同关系，网约车平台作为运输经营方，负有确保乘客安全、准时到达目的地的义务。网约车司机私自拼车、绕路导致考生迟到，违反了合同约定，应赔偿考生因此遭受的损失。赔偿金额应结合考生迟到时长、分数相差程度等，从迟到与考试失利的因果关系及参与度进行考量，遵从公平原则，合理认定考试报名费、交通费、住宿费等直接损失及因考试迟到造成的其他间接损失。

互联网时代，网约车作为一种既经济又便捷的出行方式，备受大众青睐。然而，一些网约车司机未征得乘客同意，为了个人利益，故意绕路、私自拼车，导致乘客费用远超预计。本案判决网约车平台公司赔偿考生损失，对网约车平台和司机的不诚信行为起到了警示作用，有利于督促平台加强对网约车司机的管理，推动网约车行业健康有序发展，更向社会传递了公平正义的价值观，倡导诚信守约的社会风尚，对构建和谐稳定的市场秩序具有重要意义。

文｜胡特旗赵子贺