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如何提高服务质量(如何提高医疗服务质量)

齐鲁网闪电新闻8月19日讯 今天下午,山东省卫生健康委举行新闻发布会,解读《山东省“十四五”卫生与健康规划》并回答记者提问。

省卫生健康委医政医管处处长徐民介绍,优质医疗资源是保障人民健康的重要基础,特别是在疑难危重疾病诊疗、突发事件医疗救治、医学人才教育培养等工作中有着不可替代的作用。省委确定的“七个走在前列”“九个强省突破”目标中,民生改善走在前列需要卫生健康保障支撑,健康强省突破需要高端优质资源率先网突破。“十四五”期间,省卫健委将以优质医疗资源扩容和区域均衡布局为重点,加快提升综合诊疗能力和服务能力。

一是扩大优质医疗资源服务供给。全面落实《国家卫生健康委员网会 山东省人民政府共建国家区域医疗中心合作协议》,建设综合类别国家区域医疗中心,力争创建4-5个专科类别国家区域医疗中心。健全完善综合、专科类别省级区域医疗中心,依托省级区域医疗中心建设形成优质医疗资源集群。通过中心建设推进全省优质医疗资源扩容,强化对全省医疗事业的技术和人才支撑作用,加快补齐专业短板,巩固优势特色专科,提升全省整体诊疗能力,减少群众跨省、跨区域就医,减轻群众就医负担。

二是全面提升综合优质服务能力。以满足重大疾病临床需求为导向,以死亡率高、外转率高的疾病为重点,加强临床专科建设,加快补齐专科短板,全面提升诊疗能力,重点发展重症、肿瘤、心脑血管、呼吸、消化、感染、儿科、麻醉、影像、病理、检验等临床专科。坚持“扶优扶强、示范引领”,打造专科知名品牌,积极创建一批国家级临床重点专科,建设一批省级临床重点专科、省级临床精品特色专科。持续推进创伤、胸痛、卒中“六大中心”建设,大力推进院前医疗急救网络建设,加强院前急救与院内急诊的有效衔接,强化医疗机构急诊科建设,有效提升医疗急救服务能力。

三是全面提高医疗服务质量。严格落实医疗质量安全核心制度,改进医疗质量管理体系和标准体系,开展重点专业、重点技术、重点病种质控评价,促进临床合理诊疗、合理用药,降低低风险死亡率和医疗事故发生率。持续改善医疗服务,改进服务流程和服务方式,精准开展预约诊疗、预约检查,全面推广多学科诊疗、日间手术、优质护理、精准用药等服务模式。

闪电新闻记者 支毅 薛力言 报道

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