12月18日，“建行”词条登上微博热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。18日上午11时，记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。工作人员称，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟时间来办理。”该工作人员表示，目前人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务，“人工柜台可以办理开户业务，但刚刚恢复，速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”（南方Plus）
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