01 市场营销环境调研分析制度

02 市场营销需求调研汇总制度

03 市场竞争对手调研分析制度

一、市场营销环境调研分析制度

市场营销环境调研分析制度

第1章总则

第1条目的

为了使企业及时掌握市场营销环境，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，从而做出符合市场实际环境的预测，并据此制定科学合理的营销战略规划，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于本企业对市场环境调研分析的所有相关活动。

第3条职责划分

1．调研经理根据企业状况明确调研目的，并对资料方案进行审批和执行指导。

2．调研主管规划市场信息的检测工作；选择和确定市场调研项目，并指导调研人员开展市场调研工作；组织编写市场调研计划书，上报调研经理审批。

3．调研人员负责制定市场调研计划、实施调研活动、编写调研报告并建设信息系统。

第2章编制市场调研计划

第4条明确调研目的

调研经理根据本企业的实际状况和调研目标明确调研目的。

第5条明确调研方式

1．确定调研的目标市场。

2．确定调查的对象。规范调查对象所应具备的条件，如性别、文化水平、收入水平等。

3．确定调研方法。确定时应从企业具体条件出发，以有利于收集到第一手资料为原则。主要的调研方法有实地考察法、调查问卷法、民调法等。

第6条调研费用预算

调研主管根据调研的目的、方式以及调研人员的培训情况进行调研费用预算，并交由调研经理和分管副总审核审批。

第7条确定调研人员

调研主管根据调研的目的和目标市场确定调研人员的条件和人数，包括对调研人员进行必要的培训。

第8条设计调研方案

1．调研费用预算经审批后，调研主管着手准备设计调研方案。调研主管对调研工作进度进行日程安排，并安排专员对调研工作的各个程序进行把控。同时调研主管对调研人员的工作进行监督指导以及及时的反馈。

2．调研主管综合以上内容统一调研方案，并交由调研经理审批。

第3章宏观环境的调研分析

对宏观环境的调研分析可以采用PEST分析法。PEST分析法为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST，即Political（政治），Economic（经济），Social（社会）和Technological（科技）。

第9条政治、法律环境调研

1．国家政策环境下的政治、法律环境调研。调研人员需了解大的背景下，国家关于政治、法律的政策。

2．地区政策环境下的政治、法律环境调研。调研人员需对调研的目标市场所属地区的政治和法律环境进行了解。尤其注意与国家大政策相出入的部分。

3．各个调研人员将各自负责的政治、法律环境情况整合并汇总交由调研主管。

第10条经济、技术环境调研

1．经济环境调研。调研人员对目标市场营销的经济环境以及经济政策进行调研了解。

2．技术环境调研。调研人员对目标市场营销的技术环境以及国家、地区技术支持政策进行调研了解。

3．各个调研人员将各自负责的经济、技术环境情况整合并汇总交给调研主管。

第11条社会文化环境调研

1．调研人员对目标市场社会文化环境进行调研。包括只是、信仰、艺术、风俗习惯等。

2．调研人员需了解目标市场社会阶层构成。

3．各个调研人员将各自负责的社会文化环境情况整合并汇总交给调研主管。

第12条科技环境分析

调研人员需对目标市场的新材料、新技术以及管理科学的发展进行调研。

第4章微观环境的调研分析

第13条市场管理者

1．调研人员对市场的管理者资料进行收集，整合后交给调研主管。

2．调研主管通过调查情况判断市场管理者的性格特点，并据此分析其价值观，从而为企业制定发展策略提供依据。

第14条市场竞争者

1．调研人员需对市场竞争者的产品信息、销售方式和销售情况进行调查了解，整合汇总后交由调研主管。

2．调研主管根据调研人员提供的资料制定合理的竞争策略。

第5章分析结果的处理与应用

第15条资料数据分析

1．调研人员对之前所收集的数据进行分类整理，整合好后交由调研主管。

2．调研主管对资料数据进行分析。

第16条编写调研报告

1．调研主管根据调研人员提供的资料数据进行分析，并编写调研报告交由调研经理和分管副总审核审批。

2．审批通过后将调研报告存档入库。

第6章附则

第17条本制度由市场营销部附则制定、修订和解释。

第18条本制度自颁布之日起生效。

三、市场竞争对手调研分析制度

市场竞争对手调研分析制度

第1章总则

第1条目的

为了做好竞争对手调研分析工作，明确竞争对手调研的主要方向，为企业制定竞争策略提供充分的依据，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于本企业对竞争对手调研分析的一切活动。

第2章信息收集

第3条目标确定

调研经理根据企业状况、调研目的和调研目标明确调研目的。

第4条信息调研

调研人员对市场竞争对手的资料信息进行全方位的收集，如竞争对手的产品信息、经营状况、销售手段等。

第3章竞争对手经营状况分析

第5条分析竞争对手产品生命周期阶段

市场营销部通过对竞争对手的产品进行调查分析，明确其产品处于介绍（引入）期、成长期、成熟期还是衰退期。产品生命周期各阶段的特点如下。

介绍（引入）期

指产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段。客户对产品还不够了解，产品销售量很低。

成长期

指产品通过试销效果良好，购买者逐渐接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。

成熟期

指产品走入大批量生产并稳定地进入市场销售。经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和。

衰退期

随着科技的发展以及消费习惯的改变等原因，产品的销售量和利润持续下降，市场上已经有新产品，足以满足消费者的需求。

第6条分析竞争对手的盈利能力

1．市场营销部需对竞争对手的利润情况进行分析以确定其盈利能力。盈利能力分析主要从营业费用率、主营业务成长率、管理费用率以及财务费用率等方向入手。

2．通过比较竞争对手与本企业的利润率指标，并参考行业的平均利润率，判断竞争对手的盈利水平。

第7条竞争对手的成长性分析

市场营销部对竞争对手的成长性进行分析时，需对其产销量增长率及利润率的增长情况进行分析比较，若竞争对手利润的增长率快于产销量增长率，说明其有较好的成长性。

第8条分析竞争对手的成本费用

分析竞争对手的成本费用时，一般从销售成本、销售费用、销售税金及附加、管理费用、财务费用等角度进行。

第4章技术实力及创新能力分析

第9条分析竞争对手的技术实力

市场营销部应对竞争对手的技术实力进行分析，以确定其实际生产能力，以便对其技术实力进行进一步分析。

第10条分析竞争对手的创新能力

市场营销部对竞争对手的创新能力进行分析时应主要利用下图所示的四个指标。

创新基础
创新管理
创新产出
创新投入

第11条分析领导者性格

1．调研人员对竞争对手领导者背景资料进行收集，分析整合后交由营销主管。

2．调研主管通过调查情况判断其性格特点，并据此分析其价值观和企业文化，从而为企业制定竞争策略提供依据。

第12条分析竞争对手主要管理者变更情况

市场营销部还应了解竞争对手近年来主要管理者的变更情况，并调查分析其更换的原因及其为企业发展带来的影响。

第6章分析结果管理

第13条资料数据分析

1．调研人员对之前所收集的数据进行分类整理，整合好后交由调研主管。

2．调研主管对资料数据进行分析。

第14条编写调研报告

1．调研主管根据调研人员提供的资料数据进行分析，并编写调研报告交由调研经理和分管副总审核审批。

2．审批通过后调研主管将调研报告存档入库。

第7章附则

第15条本制度由市场营销部附则制定、修订和解释。

第16条本制度自颁布之日起生效。

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