马云到杭州的一家饭店去吃饭，他点好菜在那儿等，过了5分钟…饭店经理说：“先生，你的菜再重新点吧。”马云问：“有什么问题吗？”
经理回：“你点了4个汤1个菜，你回去的时候，一定说我们饭店不行，但实际上是你没有好好点菜。我们有很多菜，应该点4个菜1个汤。”
这才是真正的替客户着想！马云听完后经常给他的员工讲这个饭店，提醒他们多替客户着想，多站在客户角度思考问题。
怎么把产品和服务做好？客户是关键！不然，市场调研和产品设计都摆设。
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