如今天猫商城的品牌效应已经深入人心，深受消费者的信任，大多数人在购买商品之时都会主要选择天猫，对于参与到天猫经营的卖家而言，自然需要了解天猫七天无理由退换货规则!本期数字营销网带来详细解答“什么是天猫七天无理由退换货”!

　　一、天猫七天无理由退换货规则

　　第一条 消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品(详见表1)且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请。

　　第二条 选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。

　　第三条 消费者退回的商品应当完好(详见表2)。

　　第四条 天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。

　　第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费;若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。

　　消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。

　　第六条 在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品，支持七天无理由退货，暂不支持七天无理由换货，详细规范以《“淘宝超值优选”市场管理规范》或《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。

　　第七条 本规则自2017年3月22日首次生效。天猫消费者“七日无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则;发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。

　　二、什么是天猫七天无理由退换货

　　天猫七天无理由退换货规则，是天猫平台根据天猫平台自身的技术支持与服务，向买家提供了一个特殊售后服务。

　　7月14日消息，天猫平台7月14日发布关于新增《七天无理由线上换货服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

　　公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为优化消费者在换货中的体验，提升消费者满意度，天猫将新增《七天无理由线上换货服务规范》，其中重点对商家发出换货的时效进行明确规定。此次规则变更于2021年7月14日进行公示通知，将于2021年7月21日正式生效。

　　《七天无理由线上换货服务规范》显示，除特殊商品外，商家应当制定清晰的库存及换货发货管理措施，以保障换货场景下的商家发货物流时效符合本规范规定。商家所填写发货信息(含物流公司、单号等)应当真实有效并与消费者收货信息对应。

　　换货服务申请方面，商家确认或系统超时自动确认“换货申请”时，所换商品系在售状态,且申请换货的数量需小于或等于所换商品在售库存，且所换商品未参加聚划算、淘抢购、天天特卖、平台预售等活动;针对同一商品，买家仅可完成一次换货申请，且仅限同款商品更换尺码和(或)颜色。因换款产生价差时，由买卖双方协商解决。

以上就是爱惜日网»天猫七天无理由退换货规则 （什么是天猫七天无理由退换货）的相关内容了，更多精彩请关注作者：爱惜日号SEO专员

声明：本文由爱惜日网/爱惜日号作者编辑发布，更多技术关注王听风！