如今很多淘宝平台上面有很多卖家都是自己当客服，毕竟不是专业的客服，如果想要做好客服的工作，也需要去设置一些客服的常用语，从而保存在客服宝里面，避免出现没有时间回复的情况，本期数字营销网带来了售后客服常用100句用语大全，让成交变得更加轻松!

　　售后客服常用100句用语大全(一)

　　1、我能理解;

　　2、我非常理解您的心情;

　　3、我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受;

　　4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

　　5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

　　6、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

　　7、坚持以质取胜，提高竞争实力。

　　8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

　　9、放心的服务质量和你全程相伴。

　　10、你思考，我思考，服务提升难不倒。

　　11、顾客原则–顾客满意是军地汽修永恒的追求。

　　12、服务到家到位是质量的生命线。

　　13、追求卓越，服务尽善尽美。

　　14、采购企业效益最直接的源泉。

　　15、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

　　16、追求客户满意，是我们最大的责任。

　　17、努力用心，为您服务。

　　18、你的满意，我的追求。

　　19、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

　　20、供应商优化，以双赢为目的’，精诚合作，共同发展。

　　21、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

　　22、您的需要就是我们的任务。

　　23、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

　　24、售后服务是，产品的最后一道质量关。

　　25、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

　　26、细心、精心、用心，维修品质保称心。

　　27、公开，公平，公正，效益，诚信。

　　28、革除马虎之心，提高维修品质。

　　29、你的始终满意是我的执着追求。

　　30、客户至上，用心服务。

　　售后客服常用100句用语大全(二)

　　1、及时发货，这一点非常重要，因为什么呢?因为每一个客户心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着我们发货，将会让买家对我们的店铺的好印象大大降低。

　　2、包裹一定要打包好。若是有破损。那么买家极大可能会给店铺差评。其中可以添加一些小饰物，增加买家对店铺的好感度。

　　3、尽量选择口碑好，且网点多的快递公司。毕竟顾客来自五湖四海。若是快递公司不会配送到某目的地。对于买家而言。一定会对店铺诸多怨言，下次再来光顾的可能性就十分微小了。

　　4、对于快递即将送达目的地的时候，我们做客服的可以稍稍发个消息，提醒一下顾客。如果这样的话，顾客会觉得买家想的十分周全。让人如沐春风，且默默感动。

　　5、我们客服需要做好评营销。比如五星好评返现2元。亦比如五星好评赠送一张店铺优惠卷等诸多手段。来树立一个优质的店铺形象。

　　6、卖家一定要及时发货，这一点很重要。因为网上购物的每一个消费者，在下单后，心里都有一定的期待值。如果在下单后，卖家迟迟不发货，买家也在平台上“提醒发货”好几次，这会直接降低买家对店铺的好感度，甚至有的买家会因为发货问题而选择退货去别的店铺下单。

　　7、包裹要打包完好再去发出。相信我们都网购过，遇到包裹有破损的，一定是商家在发出前没有将商品打包好，导致在运输途中破损，买家网购体验不好，极有可能会给差评。卖家在发出前可以赠送一些小礼品，再将商品打包完好发出，会让买家觉得店铺很用心。

　　8、尽量选择口碑好、且网点较多的快递公司。毕竟客户来自五湖四海，不是所有快递都能够配送到，一些偏远地区也许只有几个快递能送达。如果快递不能够配送，买家一定会对店铺有怨言，且下次光顾的可能性极小。

　　9、如果快递即将送达目的地，淘宝客服可以发个消息提醒顾客，快递今日即将送达请及时去取。这样的话，客户会觉得卖家十分贴心，考虑得很周全，好感度直线上升。

　　10、淘宝客服要做好评营销。好评会直接影响到店铺的评级和销量，有助于树立一个优质的店铺形象，客服可以采用一些手段来让客户完成好评，比如：五星好评返现3元，五星好评赠送一张店铺优惠券等等。

　　11、亲，您好，有什么问题让您不满意吗?

　　12、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件为您退换货，而且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您自行承担。

　　13、如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，但请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

　　14、亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快!

　　15、换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ (只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦)

　　16、你只管用，剩下的我们来解决。

　　17、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

　　18、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

　　19、今日的品质，明日的市场。

　　20、你使用放心，我们努力用心。

　　21、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

　　22、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

　　23、您说得很对，我也有同感;

　　24、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

　　25、您的心情我可以理解，我马上为您处理;

　　26、“小姐，我真的理解您……”;

　　27、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

　　28、先生，你都是我们**年客户了;

　　29、您都是长期支持我们的老客户了;

　　30、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;

　　售后客服常用100句用语大全(三)

　　1、麻烦您了;

　　2、非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

　　3、(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;

　　4、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……

　　5、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;

　　6、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

　　7、您这次问题解决后尽管放心使用!

　　8、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!

　　9、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

　　10、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;

　　11、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

　　12、谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了**可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议可以提供给我们;

　　13、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;

　　14、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;

　　15、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;

　　16、您的建议很好，我很认同;

　　17、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;

　　18、*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?

　　19、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

　　20、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;

　　21、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;

　　22、先生/小姐，感谢您对我公司的**活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;

　　23、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;

　　24、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!

　　25、*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;

　　26、*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

　　27、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;

　　28、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?

　　29、不好意思，耽误您的时间了;

　　30、等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;

以上就是爱惜日网»售后客服常用100句用语大全，让成交变得更加轻松的相关内容了，更多精彩请关注作者：爱惜日号SEO专员

声明：本文由爱惜日网/爱惜日号作者编辑发布，更多技术关注王听风！