移动硬盘文件突然消失可能是由多种因素引起的，比如不当的拔插、病毒攻击、文件系统故障等等。这种情况下，用户需要采取相应的措施来恢复丢失的文件。

首先，用户可以通过数据恢复软件来尝试恢复丢失的文件。这类软件可以扫描硬盘上的所有数据，并尝试将已删除或丢失的文件恢复。但是，成功率并不是百分之百。如果数据恢复软件无法恢复数据，用户可以考虑专业的数据恢复服务。

其次，如果是由文件系统故障引起的数据丢失，用户可以通过重建文件系统来解决问题。这需要使用磁盘工具，如Windows自带的磁盘管理工具或第三方磁盘管理软件。注意，这种方法会导致所有数据丢失，因此在执行操作之前，一定要备份所有数据。

最后，用户应该避免不当的拔插和病毒攻击等情况。对于移动硬盘，用户应该始终使用“安全删除”功能来卸载设备，并且经常使用杀毒软件来保护设备。