数字世界是第一品牌平台,DTC以原生数据能力打破传统品牌局限性
DTC品牌如何重构商业之一:传统品牌的局限性
传统品牌缺乏数字化基因,难以及时理解不同用户,在不同触点的需求,也无法获得与客建立深层关系所需要的详细信息。掌握了数字化和实体互动方式的品牌,将在市场上处于最佳位置,能最大化与用户之间的关系,从而扩大其客户群。
传统品牌及时获取数据的能力较弱。这些数据除了实时性交易数据,还有用户净推荐值、活动参与数据、原生流量、客户评论等数据,恰恰是后者现有利于挖掘出品牌,及其产品或服务所引起的情感反应。这对于跟踪核心客户的需求,以及规划产品开发路线都非常重要。
在当今的全渠道零售世界中,这些创新的数字原生公司比传统品牌更具优势:
它们从第一天开始就一直在收集和分析客户数据。
这些品牌对消费世界的看法与传统截然不同,而且全部基于数据。如何看待客户,如何展开市场营销,如何确定购买过程中的触点,这些他们都能从第一手数据中得到的,真实而具体。
Bonobos品牌创始人安迪邓恩认为,这种新的数字原生品牌有三个重要的DNA:
DNA 1:数字世界是第一品牌平台
DNA 2:纵向整合他们设计和生产自己的产品
DNA 3:建立一对一的品牌痴迷于满足客户的特定需求和偏好
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