相信大家对评价都不会陌生，就算之前没有开过网店，多少也有一些网购经历，评价是顾客对于购买商品给出的评价，无论好坏都是买家对店铺商品服务最直观、最真实的体验。

目前，拼多多评价由两方面构成，店铺评分+评价内容，当一笔交易成功之后，货物到达买家手中，商品质量如何、使用效果如何、客服服务是否专业，在买家未产生退货行为情况下给予商品评价，评价就是这些体感的载体。

店铺DSR（即：店铺评分），由描述相符分、物流服务分、服务质量分 组成；

卖家在「商家后台–评价管理」列表可以看到整体评分、每笔订单评分、评分详细内容等信息。店铺整体评分会影响店铺运营的方方面面，尤其是商家关心的参加活动，店铺DSR未达标 则无法参加活动。

评价流程：确认收货 — 评价 — 卖家回复 — 追评

确认收货：买家主动选择确认收获，或 系统在发货后15天自动确认收货；

评价：确认收货后15天内进行评价，给出的评价内容不可修改；若15天内买家未给出评价，系统将自动给出评价全5分（默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中）；

卖家回复：只有有评价内容的订单才可给予回复，给出的评价内容不可修改；卖家回复不仅可以对好评买家致谢宣传店铺和商品，还能对差评进行解释，还原事情经过，表明您店铺的态度；

追评：确认收货之日起后90天内进行追评，给出的追评内容不可修改，追评不会影响店铺评分，但对店铺转化会有影响；

1、买家评价为什么不显示？

买家发表评价时，评价内容会延迟一天展示，在延迟的时间段内，拼多多将会对买家评价进行审核，审核完成后 合规的评价才会展示；

2、评价为什么突然消失？

本来有的评价突然消失了，这是平台对违规交易评价、恶意评价、不当评价、倒流评价等破坏拼多多评价体系的评价作出的措施，商品只展示有效评价，无效评价将会被过滤；

3、什么是有效评价？

即下单、支付和物流正常的订单评价。若下单、支付和物流环节存在异常，对应评价会被系统过滤，屏蔽不展示，最常见被屏蔽的是刷单评价；

4、店铺近90天动态评分为什么一直显示“暂无”？

系统对于近90天有效评价达50个以上的店铺计算评分，近90天未达到50个有效评价的店铺暂不统计评分；对于评分的统计，系统会剔除默认评价 只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

点击展开全文