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做生意的经验与教训分享(做生意经营之道经验心得)

生意人想一时赚点钱与将小生意做成大生意是不一样的。比如有的生意人依靠做高仿产品、偷工减料产品来赚钱,这是属于想一时赚点钱。不过,这种以信誉和良心为代价的生意最好不要做。生意人将小生意做成大生意是需要生意人用心去做的,而且必须遵守生意过程中的法则,才能做久做稳的。

一、用户第一法则:满足用户就是满足自己

生意人是要把产品卖给用户才能赚到钱的,只有提供用户喜欢的产品,用户才会购买。因此,生意人必须把用户放在第一位。

用户第一法则就是生意人提供的产品要让用户满意,要提高用户的满意度。用户满意包括产品满意、服务满意、人员满意和形象满意。也就是说,产品要能够帮助用户解决问题,服务要让用户放心使用,销售人员要给用户提供满意的服务,企业形象和产品形象要让顾客好感。同时,要减少用户的货币成本、时间成本和精力成本。

二、塑造形象法则

生意人要想一想:为什么顾客喜欢购买大品牌、高大上、颜值高、评价好的产品,这是因为这些产品的形象好。

生意人必须塑造好产品形象,通过比附定位,挖掘产品的卖点,背书和产品设计,来提高产品的形象。比如,蒙牛刚创办时就打出广告:“创内蒙古乳业第二品牌”这样的比附定位,让一个本身在乳制品行业中排名第1116的企业,看上去是第二品牌的产品,产品形象一下子就提高了。

三、主营业务精心培育法则

生意人要将小生意做成大生意,就必须重视培育主业,把主营业务做专、做精和做强。这就需要生意培育主营业务。

不论在什么时候,生意人都不能丢掉主营业务,哪怕生意人想通过赚取快钱进行资本积累,也不能丢掉主业,或在资金和精力上忽视主业,一旦主业不重视了,生意人做大生意就困难了。

关键是生意人必须不断提升主业,通过领先策略,一点一点把主业做好做强。

四、知名度提升法则

知名度是生意人提升的产品,顾客的知晓程度,即有多少顾客知道生意人的产品,知名度高低直接影响着产品的销量。生意人必须不断提升产品在顾客心中的知名度。

知名度有四个层次:一是无知名度。即顾客没有听说过此产品,这样的产品销量最小。二是提示知名度。经过营销人向顾客提示以后,顾客才想起此产品,销量会有一些,但很少。三是未经提示的知名度。即顾客购买产品时能够想起来的产品,这样的产品销量较好。四是第一提及知名度。即在未经提示知名度中,顾客第一个想起的产品,此产品销量最大。因此,生意人必须想办法把产品的知名度做出来。

五、借用他人资源法则

著名经济学家于光远曾经说过:人有三种,一是天才、二是人才、三是蠢才。花大钱办小事是蠢才;花小钱办大事是人才;不花钱办大事是天才。很多生意人做生意都是缺乏资金和资源的,这就要求生意人要用好自己的资源,善用别人的资源,用活今天的资源,巧用明天的资源。只有生意人敢于借用他人的资源为我所用,变没有资源为有资源,变资源缺乏为资源优势,才能将小生意做大。所以,生意人要善于借用热点资源、免费资源,才能创造出无中生有的创富神话。

六、微创新法则  

对于中小生意人来说,各方面的资源都缺乏,在一无资金、二无技术、三无资源、四无研发人员的背景下,很多生意人的做法是直接拿来主义。即模仿或抄袭其他品牌的产品,通过对产品的解剖,生产出和其他品牌一模一样的产品。这容易引起知识产权纠纷。

为避免知识产权纠纷,中小生意人要在模仿的基础上进行创新,但创新的难度大,为此,中小生意人可以进行微创新。即对其他品牌的产品进行适当的小改进,有自己独创的内容,才打出了一片属于自己的市场。现在,他们对创新提出了更高的要求。

七、与时俱进法则

不同时期生意人的生意做法有着本质的区别,因为营销环境在不断变化,就要求生意人运用的营销策略与随着时代的变化而变化。经验只能代表过去的成功,但不能代表未来的成功,生意人决不能凭生意做事。

2012年论坛热,微博营销刚开始热,小米就是运用口碑营销的策略,在各大论坛和微博上发帖进行宣传推广,取得了巨大的成功。

现在微信、微博、抖音、小红书和B站很热门,生意人就必须要用好这些媒体,并运用软文营销、图片营销和视频营销等策略进行宣传推广。

八、寻找商机法则

生意人要将小生意做成大生意,就必须寻找各种有利于主营业务发展的生意机会,借助机会进行宣传推广,把小生意做大。

比如,1945年,二战结束后,驻扎欧洲的美军士兵纷纷购买维氏瑞士军刀,作为带回家乡的纪念品。美国第36任总统林登·约翰逊(Lyndon Johnson)曾赠送出4000多把印有他签名的维氏瑞士军刀,开启了维氏瑞士军刀风靡白宫的新篇章。1978年的美国《读者文摘》杂志刊登了一篇文章,讲述飞机航班上一个小女孩被一颗糖噎住,无法呼吸。在人们用尽各种方法抢救无效的危急关头,飞机上的一位医生灵机一动,用随身携带的维氏折叠刀在小女孩的气管上切开一个小口子,取出了糖,拯救了小女孩的生命。维氏瑞士军刀借助这些事件,不断进行宣传,特别是进行新闻宣传,从而使维氏瑞士军刀逐渐成为闻名世界好产品。

九、承诺法则

生意人将小生意做成大生意,就需要赢得顾客的持续信任的支持。为此,生意人需要遵守承诺法则。

生意人对顾客的承诺包括产品品质承诺,服务质量承诺和顾客利益保障承诺。“七天无理由退换货”是生意人向顾客承诺的一种方式,虽然它在一定程度上保证了顾客的利益,但顾客的满意度不是很高。特别是电商由于高仿产品过多,生意人没有退换货,但不等于顾客满意。

承诺法则对生意的提升具有重大作用,生意人要用好承诺营销。

十、差异化法则

差异化就是生意人提供的产品要与竞争对手提供的产品有差异。有些生意人会说,我们的产品是差异化产品,但为什么顾客还是不喜欢购买?

差异不是生意人自身认为的差异,而是必须得到顾客的认可,并且要让顾客认为有价值。只有生意人提供的产品有差异,才能形成产品的特色和个性,树立产品形象,形成顾客的偏爱。

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