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近日，多名网友在人民网地方领导留言板给省委书记留言称，大理天龙八部影视城内某玉器店价格虚高，要求退货。

网友留言1：

陈书记：您好。我是宁夏的一名游客，1月25日参团前往贵省旅游，一路上导游大肆渲染翡翠即可辟邪又可作为家族文化的传承，时下的翡翠更以其日渐稀少而颇具收藏价值，重要的是一再强调如今的云南旅游业作为经济支柱产业，有着政府部门的监管，旅游产品一改以往漫天要价的情况，现在所购买到的绝对是货真价实的好东西，想着既然有缘来到云南就支持下，献些微薄之力，于是就在28日途经贵州，在天龙八部影视城购买了一件翡翠如意和一件翡翠貔貅，价格分别为26800元、16600元，发票、检验证书齐全，可证书扫码无内容，回到银川后又找了珠宝鉴定中心证实货虽为正品，但价格高的离谱。大理古城如此神圣之地，政府如此监管形势下，还会继续这种状态真的是始料未及，恳请陈书记于百忙之中，为本是满腔热血的游客主持公道，叩谢！

网友留言2：

陈书记您好！我们是2019年1月30参团旅游，满怀欣喜的带着2个小孩一起到云南游玩，2月2日去了大理天龙八部影视城参观，带我们的导游连续2天用了大量时间重复翡翠的所谓知识，例如这里是由政府直接管控负责绝对货真价实的翡翠，例如翡翠神奇的医用疗效佩戴可以治疗多重疾病，例如带上了就运气逆转还说是他自己的实例，只要买了翡翠就是为云南做贡献否则来了白玩让云南人看不起，最后甚至说她辛苦带我们不能做雷锋要去帮他完成业绩，还要把每个家庭买了多少登记下来。不知道这算不算强制消费?一方面想着出来玩和和气气的不想闹别扭影响心情，一方面认为政府监督的至少不会太离谱，就在大理天龙八部影视城里的翡翠城买了两件物品如图，但是后来发现这两个接近7000的翡翠竟然是只值一两百的地摊货。与市场价几十倍的差距，价格已经不是虚高而是欺诈了，人生地不熟我也不敢再相信导游或商城，希望领导能这件事帮我们完成退货退款。震惊愤怒之余发现留言板里相同遭遇的旅友有很多，希望领导引起重视加大力度整治旅游购物环境，不要让美丽的云南成为大家的伤心地，美好的旅程变为不堪的回忆。祝愿大家都能过个好年。

网友留言3：

敬的领导:你好，我们是报团云南旅行的，于2月8号在导游的带领下，来到大理一家打着政府单位，政府授权的翡翠店购买了翡翠手镯一件35600元，翡翠观音一件16866元，一共花了52466元。购买后我问导游为什么翡翠店没有招牌的，她回答是：属于旅游局统一管理的，政府接管授权的，可以不用挂牌卖，叫我们放心买，当时心里想政府单位一定支持国家的发展，当给孩子留个传家宝，回来问了下同行，那家珠宝店根本不是什么旅游局管的，不是政府的，然后到家后给做珠宝的朋友看了下，说我们购买的这两件翡翠根本不值这个价，市场价也就是4千元到6千元的翡翠，听了后十分气愤。当时导游说的各种好，说此地翡翠比其他地方便宜，但是却以如此虚高的价格卖给我们，严重影响了旅游体验，和对云南的映象，所以麻烦陈坚书记帮忙解决帮我把这两个翡翠退弄，谢谢。

网友留言4：

陈书记：您好！2019年春节期间，怀着对云南景色的美好向往，我们从浙江报团去了云南，从丽江到泸沽湖路上坐车6-7小时，到了景点就拍照几分钟这些对不说了，2月11日又到大理，导游就带我们去了大理天龙八部影视城景区里面的一个店面叫地福嬛琅的玉器店内，一进门就一个劲的把我们往楼上带，后来挑选了一只翡翠手镯，价格16800元，一个墨玉貔貅挂件，价格29660元，检验证书是有的，结完账后，给我们的单据上面没有正规的公司名称，问收银台要他们的章，还说要电话请示，后面章是盖了，但是公司名称跟店面门口的名称不一样，叫大理市琅嬛阁工艺品店，第二天我们就在大理其它一个商场卖玉的地方让他看了一下买的玉，结果他们说这个玉是真的，但是这个价格也就几千块钱，回到浙江去找人评估了一下，跟大理商场里面的人说的一样，也就值个十分之一的价格，回来打了你们的旅游投诉电话，没有一个能打通，都是形同虚设，现在我们想退货，没有办法，才找到您，希望您能帮助我们退货退款，谢谢！也让其他还没有去云南的人不要对云南旅游产生什么坏的影响。（附上单据跟实物照片）

网友留言5：

尊敬的陈书记:您好，我于2019年2月2号到云南跟团旅游。第一次来云南感觉云南空气好景美。导游也很热情的向我们介绍关于云南各少数民族的风俗习惯，及有什么漂亮景点，还介绍了关于偏远山区贫困孩子没肉吃的故事，在旅游大巴车上，她说她自己为了做好导游工作，舍弃了春节跟家人团聚的机会，很不容易，我们当时觉得这位导游很有爱心也很专业。原来这一切都是为了坑我们买翡翠，博取好感与信任作铺垫的。 导游说：我们报的团属低价的高端团，团费由云南政府作补贴，我们才能这么低价享受这样好的服务，她说云南政府之所以在团费上给予补助，是为了让我们这些外地游客把团费省下来，用来买翡翠和银器，一来翡翠升值，对身体好，二来消费能拉动云南的经济发展，还讲了很多关于翡翠的好处，叫我们支持她的工作，买翡翠、买雪花银。接着就带我们来到大理天龙八部影视城，还给每个家庭安排一位导购，说还可以请她本人来当参谋。她说，从2017年开始，云南省政府大力整顿旅游市场， 我们来购物的店都是属云南政府精心打造的诚信商家，保证货真价实，买贵包退。我这次出来度假，本来没打算买玉器，怕上当受骗。买时很犹豫，然后导游过来说：“标价的人标花眼了，这么好的手镯价格这么低”。 出于对导游的信任和在她的信誓旦旦之下，我就买了一个手镯， 价格5280元。回来查证后，专家说，这个手镯很普通，价值不到1000元，价格严重虚高。发现后我十分气愤，深深为自己的善良和信任被导游和大理的商家愚弄感到耻辱。没想到带着期待与兴奋的心来云南，却被坑着回来，导致我们云南旅游印象欠佳。云南这么美丽的地方，不应该被这种不良的风气而影响了旅游业的健康发展。我刚才联系了手镯商家，商家二话不说叫我直接把手镯寄回去，说她收到货以后的七天内打款。但是我担心她收到手镯后不退款给我或找其它原因不给我退款，希望领导能帮我处理退货退款，有没有其它对双方都有保障的方式退货退款，万分感谢！

网友留言6：

陈书记您好！我们是2019年2月10日去了大理影视城参观，带我们的导游用了2天的时间为让我们买玉做了大量的铺垫，他用了一些名人效应和自己的亲身经历说那里的翡翠是有多么的真，我们信任他，就在大理天龙八部影视城里的翡翠城买了件手镯，今天发现这件手镯表面有瑕疵，瞬间让我怀疑买到的是次品，这件事让我彻夜难眠，在网上百度后发现好多关于这个景点不好的说法，心情很是沉重，我本就是打工的，存钱不容易，所以希望书记能帮忙和卖方商量把这件手镯退了，谢谢！

旅游市场的根本是诚信经营，旅游的幸福属性源于诚信保障。

期待大理旅游市场秩序整治的接力赛、组合拳，真正带来一个人民日益期待的美好旅游生活。

温馨提醒：为了保险，市民尽量不要到旅游地商店或跟着导游去指定商店购买珠宝首饰。在商场金店购买珠宝首饰时，也不要轻信商家的口头承诺，要向商家索取权威珠宝鉴定证书。消费者选购前应先了解相关的印记鉴别知识，正规票证的内容应当与珠宝首饰的标识一致，最好也将质量、材质等关键信息一一列明。

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