由广东省人力资源和社会保障厅发起“南家政”高质量的发展和深入的研究最近进入中山市。据中山市人社局相关负责人介绍，2019年以来，中山市多措并举，积极建设“香山家政”操作平台，完善家政行业管理规范，加强

由广东省人力资源和社会保障厅发起“南家政”高质量的发展和深入的研究最近进入中山市。据中山市人社局相关负责人介绍，2019年以来，中山市多措并举，积极建设“香山家政”操作平台，完善家政行业管理规范，加强家政服务实训基地建设，完善全市家政服务信用体系、标准制、工业体系、保障体系，以打造家政基层服务站为抓手“15分钟家政服务圈”，把“南家政”使工程成为群众满意的民心工程。

为了促进国内工业的发展，目前，中山仍在建设中，总面积为5000平方米家政产业园，预计今年年底投入使用，希望带领重点企业通过园区、孵化新的国内企业，从而形成产业集聚效应。

新科技 更精准

新型数字养老模式满足多样化需求

“事实上，整个（养老）对服务的需求是多元的。”李志华是康殷（中山）科技有限公司（以下简称为“银科技”）董事长，2017年，李志华老年人数字保健切入国内产业，他认为，以数字技术为支撑的一体化护理，可以更好地满足老龄化社会中老年人多样化的服务需求。在他看来，数字化发展对养老服务业非常重要：“随着数字化，才能带动整个养老服务生态，让大家一起努力，为老人提供服务。”

据了解，银科技服务模式是通过评估老人健康状况以明确服务需求、设定职业目标，然后按需匹配社会护理资源，提供服务，并监督护理过程，查看护理结果。例如，李志华，对于有认知障碍的老年人，该平台将匹配养老护理员的专业技能、照顾认知障碍老人的家政工人，首先，保证服务人员对认知障碍有正确的认识，从而提供准确有效的服务。

银科技智慧居家安全及健康监护套件。

同时，银科技根据影响老年健康的主要风险，包括健康监控、智能平衡体脂秤等、老化硬件产品、智能健康监测系统等数码产品，可以实现远程健康监测和应急响应。

李志华简介，银科技可以为家政企业、社区服务站提供数字化综合护理支持系统。“我们围绕两个中心进行建设，一个是老龄健康区域指挥调度中心，即按需匹配社会护理资源；另一个是它在基层服务站发挥的作用——响应中心，即积极为老年人提供护理服务，在第一线处理紧急情况。”

是社区家政服务的最后一百米，推进基层服务示范站建设，打造社区融合的便捷载体，养老服务必不可少。据了解，2021年，中山市已经有了25一个基层服务示范站正式投入使用，预计到2022到今年年底，整个城市都将建成50个“南家政”基层服务示范站。

李志华认为，家政服务站是社区综合护理的最佳载体。据了解，目前，银科技承接了中山市智慧养老信息平台、老年人家庭安全和健康监测服务等项目的建设和运营，全国智慧养老信息系统15个省100很多养老机构都提供服务，并已开始与广州合作、中山市家政产业合作社，以国内基层服务站网络为载体，为社区老年人提供数字化健康医疗服务。

多年来从事老年人数字健康护理，李志华认为，目前数字化最大的难点在于行业主体独立。“即使很多养老服务企业有信息化，但都是孤岛。”他表示，属于数字新基础设施，建设需要时间，而“南家政”在项目实施以来的三年中，积极推进家政与养老融合发展，让医疗保健深入社区，促进社区一体化护理的实现，为老年保健数字化奠定了基础。

新理念 高标准

传统家政服务标准升级

红山月嫂培训室内，新手在学习新生儿的日常护理。

“翻身的时候一定要注意保护宝宝的脖子。”中山市花园新村的一个小院里，洪山岳麓的培训室总是课满，来自世界各地的年轻女性正在模拟婴儿模型前学习新生儿的日常护理。

据该公司总经理李介绍，中山市鸿山月嫂公司专注于母婴护理服务，成立于2008年，中山是国内最早实行员工制的服务企业之一，曾获2021年度“南家政”省级家政服务诚信示范企业称号，每月有超过1000人的服务团队500人。最近几年中，随着服务需求的增长和专业服务水平的提高，越来越多的新生力量涌入，客户群体也处于年轻化状态。“这也意味着国内传统企业面临着专业技能提升、服务模式转型等多方面的挑战。”

“标准化”“个性化”成为服务红山月嫂的突破口。为了适应近年来母婴市场需求的变化，红山加强员工培训，跟上时代的潮流。从最初的入职培训7时间一直延续到现在21天，值班三个月后，还有晋升培训和不定期“改造熔炉”，以保证他们技能水平的稳定。面对年轻顾客不断变化的需求，蒋山·子曰运河、岗前培训增加家庭烹饪和家庭收纳课程，为了满足新一代宝妈的个性化需求。

李感慨，近年来，汕头的发展真的实现了“南家政”工程助推。一方面促进校企合作，增加雇员的供给，“南家政”在过去的三年里，红山已与十余所职业培训学校达成合作，从学校招募的有30多名员工；另一方面，成为中山市“南家政”服务基层示范站后，红山可以更好地与周边社区联系起来，根据社区居民的家政需求匹配服务、为社区居民提供就业机会，从而形成品牌效应。

比如红山，积极寻求家政服务“标准化”“个性化”服务网点，火炬开发区还有王宓管家高端家庭服务有限公司，总面积5000平方米的技能理论教学区和家庭场景实践区，100多名准家政服务工程师、准管家正在接受专业培训。

王宓管家培训课程。

在培训教师方面，王宓管家引进国内外高学历人才和行业相关专家，包括喜来登、希尔顿等知名酒店的客房总监、三甲医院的医务人员等。培训课程包括烹饪、收纳、育婴、插花、茶艺等，还包括职业素养、中西文化、礼仪培训等文化课程。同时，管家特别打造了家庭场景练习区，通过现实还原家庭场景，测试学生的学习成绩，模拟家庭的日常生活，一种实现教学与实践一体化训练系统。

立标准 搭平台

构建中山家政服务信用体系

红山月嫂、管家等家政企业的快速成长，也是中山推动家政行业健康发展的缩影。据中山市人社局相关负责人介绍，自2019年以来，中山发展母婴、居家、养老、各种医疗培训超级3万人次，切实提高家政人员的素质，充分满足社会对家政服务的需求。今年进一步推进标准建设，中山市发布《关于深入实施标准化战略的意见（2021-2025年）》，进一步加强家政服务标准化，让家政服务有标准可循，帮助国内服务业提质扩容。

2021年以来，中山市承担广东省综合家政服务标准化试点建设，建立完善中山市家政服务业标准制，推动企业参与制定《家政服务 家政人员信用信息管理规范》等8省级和地方标准，指导行业协会发布《香山家政 企业管理规范》等12团体标准，它填补了家政服务许多领域的标准空白，从此，中山的家政服务行业有了标准可循，推动中山家政服务业向标准化方向发展。

此外，中山城市大厦“香山家政”操作平台，促进家政工人和证人的融合，建立证书制度，鼓励家政人员在商务部家政服务系统录入从业人员信息。推广上门服务证书，截至目前，中山市共有1077一名家政工人获得一张门到门通行证，率先持证上岗。市家庭服务业协会牵头打造以互联网技术为核心的标准化家政服务B2C平台——“香山家政”操作平台，有意从事家政行业的居民、雇主可以通过该系统注册、匹配，充分发挥“互联网+家政服务”发展优势，以“一个平台”+“两种制度”+“三个指南”推动家政服务业提质扩容与家政诚信体系建设融合发展，规范家政服务业管理、员工组织、政府监管信息化。来自的平台2021年5上月以来入驻的企业62家，建立家政工人档案16800多个。（中国日报广东记者站）