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酒店退房后换客入住 记者暗访发现:多家酒店做不到“一客一换”

外出入住酒店,床单、被罩等布草能否真正做到一客一换,是不少消费者关心的问题。

近日,记者辗转多地暗访调查,情况究竟如何,一起去看看。

4月下旬,记者预订了广州希尔顿欢朋酒店白云机场北店的房间。入住后,记者使用水溶性荧光笔,在床品、浴巾、水杯等物品上做好隐形标记,次日退房后再次入住同一房间,用紫外线灯进行验证。

而在维也纳酒店广州白云国际机场航站楼店内,记者第二天发现,自己居住过的一号床,床单上还有前一天的标记,但被子上的标记不见了。这意味着,前一位客人住过的床铺,仅更换被套,未更换床单。

事实上,记者4月辗转于广州、惠州、云浮多地进行暗访调查,发现这样的情况并非少数,有的酒店入住后次日枕套、床单未换,有的酒店未使用的浴巾、面巾则不予更换,还有的酒店水杯未清洗消毒。当然,也有不少酒店仍严格按照一客一换标准清洁客房,佛山一家酒店客房就没有留下任何标记。

皮肤科医生提醒,酒店布草不及时更换,极易传播真菌、细菌,引发皮肤感染等健康问题。按照国家相关规范,住宿业公共用品用具必须做到一客一换一消毒。律师表示,酒店如违规将面临罚款、停业整顿等处罚。

律师提醒消费者,入住时可自行查看床单、被套有无折痕、毛发,杯具有无水渍和污渍,发现异常应拍照、录像保存证据。如果与酒店协商无果,可以向市场监管部门、卫生健康部门或12345政务服务热线求助。

转自丨南方日报

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