10月25日下午，歌手郑智化在其个人微博发文吐槽深圳机场，文中称该机场对残疾人不友好，“远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。”

10月25日傍晚，@深圳机场在郑智化这条微博的评论区回复：

尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。

据公开资料显示，郑智化，中国台湾男歌手、词曲创作者，幼年因患小儿麻痹致残，其代表作有《水手》《星星点灯》等，成为华语乐坛经典。