南都讯记者吴灵珊3月19日，有深圳市民称在深圳布吉万象汇商场的厕所里被保洁偷窥。网传视频显示，一名中老年男性保洁员趴在洗手间地上，通过厕所隔间门的缝隙往厕格内看。

就此事，布吉万象汇商场方回应南都记者称，根据当日外围监控、保洁工做记录等材料，经核实图中为商场男洗手间。该保洁人员负责男洗手间的保洁工作，发现一名男性顾客在洗手间厕格内停留时间较长，敲门后一直未有回应，担心厕格内有突发状况，情急之下因此想查看厕格内的情况，与顾客产生了误会，目前已与顾客沟通并取得谅解。

相关人员表示，商场高度重视顾客在商场的体验和安全，以及保洁员工的工作规范，后续会加强应急处理培训和规范，避免此类误会的产生。

此外，对于该名保洁人员的处理，商场方面提到目前并未解聘，仍在就具体情况进一步了解当中。