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12月的杭州寒风刺骨，而杭州市滨江区浦沿街道六和社区办事大厅却洋溢着温暖的气息。两位古稀老人手捧着一面锦旗送到网格员杨雷手中，“感谢社区网格员小杨，感谢社区领导，领导带出来的工作人员真好啊，小杨非常耐心、细心和热心，把政府这么好的政策带给我们，帮我们解决了助听器申请补贴和免费装烟感报警器的事。”

近年来，随着老龄化加速，适老化改造成为社会关注重点。今年，六和社区积极响应政策，按照网格上门为老年人提供适老化改造补贴解读、免费安装烟感报警器政策、防诈骗宣传等便民服务。

走访中，网格员杨雷得知钱江湾花园的黄叔叔因失聪自费购买了两副助听器，总花费超三万元。杨雷耐心讲解补贴政策，并上门指导黄叔叔通过“浙里办”APP上传资料，最终顺利领取了6000元助听器补贴。同时，也为老人讲解了免费安装烟感报警的政策，并联系街道应急消防站为老人家里安装，提高老人安全感。

网格员杨雷平时在走访网格内的老年人时，深刻体会到他们在现代社会中所面临的种种挑战，因此始终秉持着用心服务的态度，尽力帮助他们解决实际困难。无论是进行适老化改造、上门宣传防诈知识，还是为老年人安装烟感报警器，杨雷都以细致入微的工作，让老年人深切感受到社区的关怀与温暖。当老年人送来锦旗时，杨雷谦逊地表示：“这只是我作为基层网格员应尽的责任，做的只是些平常的事，能够得到居民的认可，我感到很幸运。”这简短的话语表达了社区工作人员为居民服务的初心与坚守。

杨雷的故事，正是六和社区网格员日常工作的一个缩影。在这里，每一位网格员都用自己的实际行动诠释着“为民服务”的责任与使命。无论是协助老年人完成适老化改造的申请，还是在宣传网格平安和防诈骗宣传，他们都始终坚守着服务群众的原则，尽最大努力守护居民，为居民带来温暖与便捷。