钱江晚报

近日

山姆频繁因食品问题冲上热搜

昨天我们还报道了

有市民在购买山姆猪梅花肉火锅片

吃到一半时发现猪肉片上

有很多一粒一粒的白色疙瘩

看起来甚至像是虫卵

非常恶心

表示梅花肉的状态是由于

防疫打针处造成的药物挤压

后续的批次也会进行自检

以及退一赔三

这边是梅花肉发现“疑似虫卵”

而近日，

苏州的张先生和女友

在山姆超市购买了一盒榴莲千层蛋糕，

第二天在家中食用时在蛋糕中

吃出了疑似虫卵的异物。

顾客在山姆购买的榴莲千层中吃出疑似虫卵异物

张先生和女友前往店里维权时，山姆店方答应赔偿1000元，但需签署一份协议。根据张先生描述，该协议条款苛刻，等同于“霸王条款”，严重侵害消费者权益。张先生和女友拒绝通过签署协议获得赔偿。他们把此次不愉快的维权经历发到网上，并要求店方就此事致歉。

据了解，张先生和女友于11月17日在苏州山姆超市木渎店购买了一盒榴莲千层蛋糕。在第二天食用时，他们震惊地发现蛋糕中竟然含有疑似虫卵的异物。张先生的女友立即拍照并联系山姆客服进行投诉。

在联系客服后的第二天，没有任何工作人员主动联系他们进行赔偿。无奈之下，张先生致电苏州市吴江区市场监督管理局。之后，山姆店家同意与他们进行协商。19日晚，张先生和女友如约前往山姆超市木渎店。店方表示愿意赔偿1000元，但必须签署一份协议。然而，这份协议的内容让张先生和女友大吃一惊。

顾客在山姆购买的榴莲千层

根据张先生的描述，该协议不仅要求他们永久删除所有关于涉事商品的照片和视频，还禁止他们向任何第三方提供或披露协议内容。更令人难以接受的是，协议中提到，商家支付赔偿仅出于客户服务，不代表认可投诉，同时还包含了放弃追究商家法律责任的条款。当张先生提出协议一式两份时，店方也表示拒绝。张先生指出，“这一霸王条款不仅把我们的赔偿当作‘封口费’，还试图通过这种方式逃避法律责任，这完全是对消费者权益的践踏！”

张先生和女友拒绝签署协议。他们认为，作为消费者，自己有权对食品安全问题进行投诉和维权，而商家的这种行为无疑是对他们权益的侵犯。在维权过程中，山姆店家的态度也引起了广泛争议。据张先生描述，一位负责人甚至直言不讳地表示：“你们不就是为了1000元来的吗？签了不就好了。”这种态度让张先生和女友感到十分气愤和失望，张先生说，他们维权更多的是想关注超市的食品安全问题。

此事在社交媒体上迅速发酵后，有网友在评论区表示自己也曾遇到过类似的霸王条款和不公待遇。一名网友还晒出了自己遭遇的类似协议文件的第一页。张先生和女友看后表示，该协议与自己所见的十分类似，其中包含了多条不平等条款。

评论区网友晒出的类似协议文件的第一页

22日下午，张先生将榴莲千层蛋糕提交至市场监管局。之后，经市场监管局协调，苏州木渎山姆店总经理带着相关负责人前去对张先生作出真诚致歉，后没签协议，赔偿了张先生1000元。张先生及其女友接受了致歉。

网友评论

山姆超市产品屡屡出问题

已多次受到监管部门的处罚

事实上，

最近山姆超市屡次出现产品问题

10月底，

山姆曾因卤菜的“阴阳标签”问题

被武汉市市场监督管理局

要求将这批带有正反标签的

卤菜拼盘全部下架，

并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改，

以确保标签的明显性和准确性，

避免误导消费者。

今年9月，

根据多名网友爆料，

其在山姆会员店购买的杨枝甘露

开盖后竟发生喷射“爆炸”。

仅在今年9月，

先后有多位消费者反映

在月饼与烤鸡中发现异物，

疑似牙齿与子弹壳，

还有消费者在牛奶盒上

看到疑似虫卵的黑色不明物。

此外，

山姆会员商店因虚假宣传、

销售问题食品等问题，

已多次受到监管部门的处罚。

今年2月，上海真如山姆超市有限公司

就因此类违法行为

被上海市市场监督管理局罚款8870余元，

并被责令停止相关违法行为。