近日，济南一女子反映自己因未及时接听市监所回电，在语音信箱听到对方留言录音骂“狗东西”。11月7日，南都记者从济南市市中区市场监督管理局获悉，2名涉事工作人员被予以停职处理。

女子留言信箱录音。

近日，济南一女子称自己在网上购买了iPad，收到货后发现疑似系二手产品，因此打12315投诉至当地市监所。后来12315回电，女子未能及时接听，系统转入语音信箱功能后录下了对方的谈话。录音内容为：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”

对此，济南市市中区市场监督管理局通报称，11月6日，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。济南市市中区市场监督管理局迅速调查核实。经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

通报还表示，当地部门将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

采写：南都见习记者薛凯莹