11月7日,蜂花发布致歉信称:“我们为蜂花账号近期发布的一篇不当图文内容,郑重道歉。”蜂花表示:“此次事件充分暴露出我们在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞。我们已经第一时间启动了全面的整改程序,目前不当图文已删除,并严肃整顿该账号的运营。”(据11月7日新民晚报报道)
他们自称的“不当图文内容”,说的是其官方账号发布的一条标题为“看清什么是真假闺蜜”的漫画,不少网友质疑内容存在刻意丑化女性的情况。
客观来说,这些漫画的内容,很多是网络上的段子,让人一笑而过。不过,蜂花官方账号将其发出来,就显得很不合时宜。毕竟,商家发布的内容代表了自己的立场和态度,要为内容的价值导向背书。如果内容存在争议,自己就容易成为靶子。
蜂花此前玩的是“情怀”,因为价格便宜量又足,被称为“国货之光”,受到了不少网友的热捧。在一波一波的互动中,也得到了更多网友的认可。应该说,这波流量来得不容易。蜂花完全可以顺着这个“人设”,做优质的营销内容,同时提升产品质量,增加用户的忠诚度。
为什么要做这些花里胡哨的内容呢?批判“塑料姐妹”,根本不是蜂花该干的活儿。
真假闺蜜也好,塑料姐妹也罢,本来就和蜂花的产品不搭边。企业营销要找准点,找到客户的需求和痛点,不要因为能吸引眼球,什么内容都往里面“灌”。也不要一看到热点,就赶紧凑上前去,试图分得一杯羹。就是说,即使是做营销,也要有底线意识,要有自己的价值观。
蜂花的致歉
近年来,商家做营销“翻车”的不在少数,有的是请的代言人有争议,有的是发的广告语有歧义,还有的是营销方案在“擦边”等,时常引发轩然大波。最后,他们大多道歉了事。这里,有的是无心之失,原因是把关不严,考虑不周。也有的商家,就是为了吸引眼球,认为“黑红也是红”,“不怕千夫所指就怕无人问津”,故意制造负面事件引发关注。
在此要强调,如果商家营销没有一点道德底线,哪怕“红”了,流量也是一时的,最终会对品牌形象造成持久性的伤害。
这些说明,在网络时代进行营销,是个踩钢丝的活儿,丝毫马虎不得,要接受舆论的审视。所以,一方面,舆论没必要不分青红皂白,就将商家一棒子打死;另一方面也提醒,商家做营销还是应该守正创新,弄清楚自己需要什么,客户需要什么。在守正的基础上发力,才能给品牌增光添彩。否则,真的会千夫所指,让人摇头,最后避而远之。
蜂花的遭遇再次说明,不管什么品牌,应该认真做事,不能为了一点流量迷失自己,不该要的流量宁可不要。否则,“玩脱了”的结局是可以预料的。老话说得好:常在河边走,哪能不湿鞋。
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