潮新闻客户端记者杨云寒
顺风车为什么不“顺风”了?
近日,多位网友向潮新闻“记者帮”反映了顺风车乱象,本是方便司乘双方的顺风车,如今似乎悄悄变味了,存在强制拼车、途中多拼、独享订单却多载乘客、不按约定平摊高速费、不按约定行驶路线驾驶、要求线下支付等各类问题。
11月3日,记者尝试在哈喽打车平台上下单体验,提前半小时出发,却因为司机绕路+多平台接单,最终晚了10分钟达到目的地。
还有顺风车司机透露,行业内有不少专职司机开抢单外挂、拉群抱团,以顺风车的名义进行牟利。(详情请戳这里)
11月5日,潮新闻报道发出后,引起网友热议。
不少网友表示有过类似经历。
也有网友呼吁“是该好好管管了。”
对于这些顺风车乱象,各平台会如何监管?乘客又该如何维权?
11月6日,“记者帮”分别联系了多家顺风车平台。
嘀嗒出行方面表示,顺风车的性质是合乘各方自愿的社会互助行为,不属于道路运输经营行为,合乘环境需要多方共同维护。除前期的车主审核等治理措施外,如果有顺风车车主从事非法运营或其他侵犯乘客利益的行为,平台方面知晓后会进行严厉打击。“乘客如果发现顺风车车主存在相关违规情况,可以第一时间拨打客服电话进行投诉,平台也会在第一时间进行核实,如果情况属实,也会根据用户行为管理规范做出扣除行为分甚至封禁的处罚。”
滴滴出行方面表示,为维护广大车主的合法权益,保障公平公正的接单生态,滴滴顺风车持续对“违规使用外挂作弊器”开展整治行动,仅2024年6月至7月两个月,累计封禁违规车主账号1.5万个。
截至记者发稿,哈啰和高德方面暂不予回应或拒绝回应。
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