作者：嵇国光管理视界

1、计划比实际重要还是实际比计划重要？

这个问题必须澄清。

一些企业计划与实际相差很大，经常导致无法执行。因此认为计划无用，所谓计划赶不上变化，振振有辞，道理充足。这里我们必须弄清一个问题，计划比实际重要还是实际比计划重要？如果认为实际比计划重要，那么我们永远不需要计划。失败是不需要计划的。企业若想成功，必须要有计划，且计划必须日益周密、精准。日本经营之圣稻盛和夫认为：计划比实际重要。他认为：一旦确定计划，就必须竭尽全力完成。计划体现管理者的意志。而我们却认为：实际比计划重要，因此，我们经常把计划丢在一边，也就意味着我们经常放弃自己的意志，这样的企业不失败才怪。

计划与实际相差很大，根本原因不是实际情况变化太大太快，而是因为我们实际情况没有全面正确掌握，预见能力差，计划能力差、计划质量差。只要我们坚持计划，久久为功，渐渐就会提高计划能力，提高计划质量。放弃计划永远不能解决计划问题。当前企业，推广阿米巴经营是一大热点之一。但是绝大多数企业并不成功，其中一个重要原因是缺乏一个适用有效的计划系统，他们只知其一，不知其二。推行阿米巴经营必须要有一个强大而精准的计划系统，阿米巴经营计划系统见图1所示。

图1 阿米巴经营目标、计划系统

2、计划是管理的开始

管理的第一步就是建立目标制定计划，无一例外。

计划的关键是：

（1）预见。如何有效预见？“没有调查就没有发言权”。计划之前必须摸清计划所需数据、资源、能力和现状，尤其现在和潜在问题，并进行趋势分析与判断；

（2）分清工作的轻重缓急。 根据时间象限和资源约束，进行时间顺序安排。记住！一个好的计划，重要的事永远摆在优先地位。计划就是对时间和资源的管理制度。我们认为：处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。提请注意：虽然有以上的理由，我们也不应全面否定按事情“缓急程度”办事的习惯，只是需要强调的是，在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”——也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。

（3）责任落实，时间明确。 计划中的每项工作、每个指标，都应明确责任者和时间安排。

3、 制定计划常见的错误

1. 只有公司计划没有部门计划;
2. 只有部门计划没有公司计划:
3. 只有一般履行职责日常事务计划,没有管理性推进计划;
4. 计划归计划,做归做;
5. 计划面面俱到,重点不突出；
6. 有计划没有问题分析和对策措施；
7. 计划偏重业务计划、绩效指标，忽视管理计划和问题管理；
8. 计划是否达成难以测评，尤其是管理计划;
9. 计划要素不完整,重点不突出;
10. 制定计划时过于注重时间安排，忽略其他因素;
11. 不注重计划的可操作性、平衡性和弹性;没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的;
12. 没有明确对于下属的工作标准和期望;
13. 对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通；
14. 计划没有分层次制定并管理；
15. 管理计划项目没有按照计划周期界定、制定并管理。

4、好计划的特征

一个好的计划应具有下列特征：

1. 详尽并且清晰，能使目标实现：要完成什么？由谁来完成？什么时间完成？
2. 完整、平衡，能避免相关行动脱节、冲突；
3. 符合实际，以现有的人员、资源、时间通过努力和组织可以做得到；
4. 具有弹性，使这个计划能够充分利用新出现的各种机会；
5. 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的；
6. 计划执行情况可检查,可测评；
7. 界定行动，使执行成员明白操作方法和做到标准;
8. 事先同合作者进行充分的沟通。

5、 掌握制定计划要点

为提高计划质量，须掌握计划制定的下列要点：

1. 计划要素缺一不可。一个好的计划就是一个好的系统，要素缺一不可。一般来说，任何一个计划至少包括四大要素：工作项目或指标、明确的要求、责任者、时间安排；
2. 优先级排序和平衡。计划就是一个轻重缓急先后顺序地安排，这种安排与其它计划是协同的、平衡的；
3. 留有机动时间。每项工作或活动都应考虑可能出现的情况，留有一定的机动时间，以便执行者视情灵活安排。因此，计划时应做好时间预算工作，如：60％有计划的工作；20％没有预期的行事；20％突发的行事；时间可控性；可控时间：不可控时间。

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