大家在乘坐火车或高铁时，有时会需要下车透透气，尤其是长途旅程。然而，在这种情况下可能会发生朋友下车放松而错过乘车时间的情况，这可怎么办呢？对此，12306官方给出了两种免费的解决方式。

首先，您可以找站台工作人员帮忙。向他们说明您的具体座位，并请求将行李交给车长保管。随后车站工作人员将安排您乘坐最近的一趟列车前往目的地。到达终点站后，请凭身份证和购票信息领取行李。

其次，您还可以拨打12306求助电话联系所乘车次的列车员，并与站台工作人员沟通安排就近返回目的地所需的交通工具。

此外，如果乘客坐过了站，同样可以寻求官方的帮助。您可以找到列车员并向他们解释情况。列车员将会填写客运记录交到前方停车站。当乘客在停车站下车后，列车员与站台工作人员将会完成交接手续，并为乘客安排最近一趟返程火车返回票面终到站。

需要注意的是，在返程过程中，乘客不能在中途站点下车，否则需要补购返程车票。