大众网记者田爽通讯员杨婷潍坊报道

党的二十大报告对国资国企提出要求：“深化国资国企改革，加快国有经济布局优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做优做大，提升企业核心竞争力”。海发集团将全面学习贯彻落实党的二十大精神作为当前和今后一个时期首要政治任务，以“有利于国有资产保值增值、有利于提高国有经济竞争力、有利于放大国有资本功能”为目的，积极推进体制机制改革，加快产业布局优化和结构调整，推动集团改革工作取得实效。

坚持党建引领，强化“红色物业”改革创新

在海发集团党委的领导下，海发物业公司根据滨海区国企物业整合方案要求，按照“同业合并、优化布局、面向市场、清晰定位”的原则，对产业链互补的物业、安保企业进行整合。祥福物业、海昌物业、央城物业三家国企物业公司将股权整合至海发物业公司，融合形成集团化物业服务模式。截至2023年10月底，物业国企改革基本完成，新搭建“4部门+10项目片区+1个子公司”组织架构模式，业务更加清晰，机制更加灵活，运转更加高效。通过对国企资产权属及业务资源进行现代化机制改革，消除国有物业企业同质经营弊病，构建国有物业企业大服务格局。

搭建红色物业服务网格三个“1”。海发物业党支部坚持“红色物业”定位不动摇，以打造潍坊市红色物业标杆企业为目标，贯彻党建引领、沉底到边，积极探索三个“1”管理模式，实现党组织功能全面有效覆盖。每个项目有1名以上党员，党员亮明身份，成为联系、服务群众的重要节点。联合街道、园区、业委会、居委会、片区网格员，建立多方联动工作机制，组成“红色服务网格”，每个网格服务1个“楼宇片区”，及时了解业主诉求，做到事事有回应。每个物业服务中心设置1个“议事协商室”，由党员引导，为接待业主来访、处理业主纠纷提供平台。通过红色物业凝聚服务合力，形成“小事不出物业，大事不出社区，同力服务群众”的工作格局和高效协同的服务新模式。

组建“应急服务队”。为有效应对物业突发状况，从各物业项目精选“技术能手”，组建“应急服务队”，从事紧急维修、秩序维护、防台防汛、家政保洁、零星工程施工等业务事项，形成统一指挥、协同作战、运转高效的应急联动格局，快速有效处理紧急事件，大大提高突发状况处理能力和工作效率。急业主之所急，想业主之所想，全心全意为业主服务。

展现国企担当，让老旧小区从“失管”到“焕颜”。作为区属国有物业企业，海发物业公司以高度的责任意识和担当精神勇挑老旧小区管理重担。面对滨海区多个老旧小区失管、失养的现象，海发物业公司主动对接承揽老旧小区物业管理工作，目前在管老旧小区项目2个，正在对接项目5个。公司将通过嵌入智慧服务平台、灵活运营管理模式等办法赋能老旧小区物业管理，总结推广效果良好、可以复制的老旧小区治理模式，切实提高业主居住舒适度和满意度。

做好“加减法”，改革成效初步显现

去冗余、降成本，做好减法。推动国企压缩管理层级，推进岗位优化和因岗定员，部门由9个精简为4个，精减经理2名、副经理2名、项目经理8名、其它管理人员16名。统筹人员、资产、业务等资源的管理，稳妥推进实现资源优化配置。项目之间互融互通，畅通资源、技能分享，变物业管理难题为资产、资源、人力等的应用问题。通过规模优势降低运营成本，在电梯、消防、空调维保等采购业务中，变单项采购为集中采购，以“批发价”换“零售价”。

提水平、增实效，做好加法。“单兵作战”升级“集团化运营”管理模式，建立高效的管控架构，实现各项目在人才管理、团队协作、信息技术、业务创新等方面的资源共享。同时，突破管理业态边界，辖区由项目经理直管、市场运营部协调，确保管理要求的统一传导和有效落实，通过分级管理、共建共享、数据化管理等手段，提高管理效率，树立统一的服务品牌形象。

管理效率和服务水平有效提升。海发物业加强推进物业服务企业诚信管理体系、ISO管理三体系、安全管理双体系建设，以标准化管理作为品质保障的基准，制定品质管理、技术服务、整体形象规范标准，把现代企业制度建设向深处做、向实处做。开发优化推广线上系统，保障物业的秩序安全、环境氛围、资产价值。利用智能服务平台实现信息发布与沟通，打造物业管理全业态服务体系，提供物业全业态标准化、专业化服务，更好赋能城市的智慧建设与管理。

下一步，海发物业公司将重点围绕服务品质、满意度与品牌建设，不断完善经营机制，提高重组后的企业核心功能和市场竞争力，打造“运营规范、业态全面、市场性强”的“海发服务”品牌，努力成为潍坊市国有物业企业标杆。