南京一女子星巴克咖啡门店消费，杯子标签上竟然有一个“骚”字，这让女士十分气愤。

11月3日，涉事门店负责人回应，这个“骚”字是一名店员在APP上的ID，门店登录该店员的账号给顾客使用优惠券，标签上自动生成了那个字。

目前，店方已当面向顾客道歉，重新为她做了一杯升级版的饮品，会对涉事店员进行处罚。

据该女士介绍，拿了咖啡出门后，其中一杯饮料的标签上，除了注明产品相关信息外，还有一个“骚”字。她感到很气愤，就回店里询问。店方解释说，他们给她用优惠券，用券时使用的是一个店员的账号，“骚”字是那个店员在APP内的ID，自动生成在标签上了。

在现场，店方收回了那杯饮品并倒掉，重新给她升级制作了一份超大杯的饮料。

“我下单的时候，并没有被告知使用了任何优惠券。而且这还涉及到一个积分的问题，你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”石女士认为，那杯印有不雅字样的饮品，对她造成了物质和精神的双重伤害。

女士表示，店方愿意向她退款，但她不需要退款，只要求店方用文字或视频正式向她说明事情经过并道歉。

如果真有一个ID名为“骚”字的店员，她希望也能见到这个人，证实确有其事。

目前，店方并未答应石女士的这些要求。门店上述负责人告诉极目新闻记者，“我们从头到尾并无恶意，事发后我们一直在积极处理。”

来源：长江日报综合