为应对"双十一"网购高峰期，中国铁路微平台近日启动了为期20天的铁路快运服务。国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司充分利用其高铁成网运行和安全快捷的优势，优化配置运力资源。

为了满足不同客户的需求，中铁快运公司提供了充足的运力支持。每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1350列以上，并设有快件预留车厢的动车组50列以上。此外，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，开展普速铁路快运服务。目前全国已有405个办理快运业务的车站，其中310个是高铁业务办理站。

同时，中铁快运公司在产品设计上也进行了优化。除了传统的“当日达、次日达”、“批量达、特需达”等服务外，还推出了“高铁急送”服务。该服务采用即收、即运、即送方式，通过国内主要城市间的高铁载客动车组列车为主要干线运力，并衔接发到两端同城取送货骑手来保障装运和时效性。

为进一步提升服务质量，中铁快运公司优化客户服务体系并深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作。他们构建了全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，并提供以铁路干线运输为主体，公路接取送达为辅助的全程“门到门”物流服务。另外，他们还持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，并推出“专医送”服务。

这些措施将有助于满足"双十一"网购高峰期间的快件需求，提升客户满意度和安全性。