1、被困电梯时，第一时间应保持冷静，利用电梯内的电话、警钟或者手机等一些可能的救援方式求救，可以拨打轿厢内安全检验合格标志牌上的“维保电话”或轿厢铭牌上的“急修电话”，向专业维修人员求救。若电话不能接通，可拨打119或110，向公共救援机构报警。电梯顶部均没有安全窗，切勿扒橇电梯上的安全窗，从安全窗爬出电梯会更加危险。

2、如果在深夜或假期被困在商业大厦的电梯，要尽量保持镇静，可以使被困者在短时间内不会因缺氧而窒息，听到外面有动静，可拍门叫喊，或脱下鞋子拍门敲打，切勿擅自强行撬开电梯轿门逃生，以免坠落；在专业人员前来进行救援时，一定要听从指挥，配合救援行动以保证安全。

如果发生被困电梯的情况，要保持镇定，不要乱走乱跳，要及时联系建筑管理单位和消防部门，在专业救援人员的协助下有序脱困。救援人员到达现场后，要听从救援人员的安排，第一时间开展救援工作，防止继发事故造成不必要的人员伤亡。