有网购的用户都会有这样的经历，买到了一个东西发现并不实用或者说并不能发挥作用，所以很多人就想要把这个东西退掉，退掉的商品就需要支付运费，那这个运费到底是谁出呢？怎么支付到账的？

操作方法

• 01

  和商家商议退货事宜，很多商品是用户自己不会操作导致效果不佳的，经过客服指导以后也许会改观，但是效果实在不行的，就要申请退货退款，然后商家会告诉你地址，并告知运费承担方；

  
• 02

  如果商家自己承担运费，那就是这个商品携带运费险，赠送的运费险只能报销10元运费，而且只能在收货七天之内使用，所以遇到质量问题不要犹豫，果断点击退款；

  
• 03

  有运费险的商品就会自动生成保单，可以在支付宝中查看保单的详情，如果没有运费险，那退货的运费就需要买家来承担，或者和商家商议一人承担一半，但是这种情况只能是商家商品有严重的质量问题；

  
• 04

  有了运费险，和商家上商议同意退款退货的时候，按照下面这个流程进行退货操作，填写退货申请，商家同意后自行邮寄商品，这时候的运费是需要自行垫付的，等到商家收到商品，就会进理赔；

  
• 05

  一般在商家收到商品确认3天内，所买运费险的保险公司会进行理赔，赔款会自动的打到你的支付宝账户，如果迟迟没到，那就要和保险公司、商家进行沟通，这样一个退货退款流程才算结束。