操作方法

• 01

  1.开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次（对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费）;

  
• 02

  2.开车前48小时以内，可改签开车前的其他车次，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签（开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。）;

  
• 03

  3.开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票;

  
• 04

  4.12306网站改签服务时间为6:00~23:00。

• 05

  5.在12306上改签须不晚于列车发车前30分钟，否则只能到火车站办理改签哦（春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。）。

  
• 06

  6.火车票退票地点用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的（网上购买的票未取票的可以再网上退票/改签，已经取票的需要在火车站窗口退票/改签）。