某些网络直播间里“999足金”销售火爆,并宣称保真、支持复检。但消费者买回家后却发现所谓的“999足金”是假货。类似的投诉在网上还有很多,网友们纷纷把自己购买到假黄金的经历分享了出来。央视财经记者随即在各电商、直播平台进行了亲身体验,发现了这些直播间惯用的套路。
今年以来,随着黄金价格频频走高,网购黄金饰品也持续升温。消费者购买黄金,一来可以作为饰品,二来可以作为投资。然而,令很多消费者没有想到的是,网购的黄金不是以假充真,就是缺斤少两。特别是直播间销售的“999足金”,商家信誓旦旦承诺假一赔十,而经检测其主体材料为铜,实为“铜合金制品”。
不良主播将“铜”卖成“金”,先是打着“抢购足金”“高价补贴”的由头展示足金,待直播间的氛围拉满后,售卖的物品更换为合金产品,在满屏弹幕里打出全是暗示意味强烈的“抢黄金”的字样,诱导消费者下单。当消费者发现假黄金,主播和商家已卖完关店跑路。平台称商家保证金不足,无法赔付消费者。
记者在浙江义乌、广东海丰县、深圳等地调查发现,这类假黄金饰品出货价只有几元或十几元,却打上999刻印,配上假证书,在网络主播的话术中,摇身一变成了“真金白银”,自然售价不菲。也就是说,部分直播间销售的所谓“足金”,实为宣传假、含金量假、证书假的“三假”产品,侵害消费者合法权益。
这种“足金”骗局中,一般消费者很难辨别黄金真假,一旦发现是仿金产品为时已晚。所以,要打击这种黄金造假、坑人行为,必须直播平台和有关方面有更多作为。当然,消费者要有基本常识,可根据黄金市场价来判断这种足金产品是否可信;也要有防范意识,不被“999足金”话术忽悠,在直播间谨慎下单。
这种“打假”重任首先落在直播平台肩上。作为直播平台,既要对销售黄金的主播和商家加强审核,将信誉差或者坑人后跑路者挡在平台之外,也要提升这类商家的保证金,以便在商家跑路后赔付受损失的消费者。作为平台运营方要清醒地意识到,直播间销售的黄金属于贵重产品,商家保证金须与产品价值匹配。
根据《电子商务法》规定,电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记。应按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息。如果平台严格依法操作,即便商家坑人后跑路,也会因涉诈骗被抓回依法严惩。
有关方面也要对网售“足金”采取有效措施:其一,督促平台履职尽责对商家和主播严格核验、登记和报送;其二,对直播间销售的黄金加强质检抽查力度,及时公布抽查结果并依法处置问题商家;其三,将坑人后关店跑路的主播和商家列入黑名单,在全网实施联合惩戒,使其无法更换阵地更换“马甲”继续坑人。
一些饰品加工厂将仿金饰品刻印999,并给坑人的直播间供货,也是共犯涉嫌违规,相关地方监管部门应该从生产环节打击以假充真。针对一些假冒检测机构出具假检测证书,也需要“打假”。总之,对于假黄金黑色产业链,要从生产、检测、网售等环节,进行全链条“打假”,以维护市场秩序,保护消费者权益。
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