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“B太”长沙夜市打假上热搜,“打假”真的只能靠网红了吗?

6月4日,网红“B太”发布视频称长沙夜市的商家存在“阴阳秤”“低标高结”行为。针对这一情况,长沙市天心区市场监督管理局一工作人员表示,已关注到该视频,目前相关部门正在核实中,如果存在违规行为肯定会依法依规进行处置。

“B太”曝光的视频中,有水果捞摊贩老板声称“18元一斤”,但在称重结算时,故意改了单价,重量740g的水果捞本应收费26.64元,却显示要收32元,就是看准了很多消费者懒得自己心算一下,能坑一个是一个。之后,他又拍到一个女生购买榴莲遇“死包”找老板理论,发现她买的时候老板标价19.8元一斤,现在却变成了“40元一个,100元3个”。这些看上去虽然都是一些投机取巧的小花招,或许对单个消费者来说,没有造成太大的损失,但是给人的感觉就是这个夜市风气不正,喜欢坑人,水很深。

一段时间以来,网红博主“打假”成为热门话题,每隔一段时间都会有类似的“打假”视频上热搜。此前,“狂飙兄弟”曝光连云港一海鲜市场摊主使用鬼秤却遭威胁,还被抢夺手机一事,引发轩然大波;近日,打假博主“大娃除妖”又曝光昆明一展销会上发现商家卖假牛肉,揭穿内幕后相机被摔坏的视频,也是让网友气愤不已。一般来说,当地监管部门都会在曝光后第一时间回应,介入调查并查处违法违规行为,但是,当网红博主曝光—引发网络热议—监管部门介入逐渐成为一个固定流程时,难免会给人一种监管效率滞后、力度不足的感觉。

在网红博主打假的视频评论区,常常就会有网友质问:“为什么现在打假都要靠博主?当地监管部门到底在干嘛?”也常有网友反映,某地某市场长期如此,多年来都没有根本性的改善,被曝光了就会查一下,风头过去了又恢复原样,只能自己“避雷”。其中流露的,都是对于市场监管现状的不满和失望之情。

客观而言,通过巡查抽检来监督管理市场秩序,查处不法行为,只是市场监管部门众多日常工作之一,市场如此庞大复杂,监管人力和资源有限,难免出现顾此失彼,挂一漏万的状况,而“打假”博主可能为了吸引更多流量,视频中往往会出现言语或肢体冲突,甚至人身安全都遭到威胁,给人一种“正义使者”的爽感,极具冲击力,让一些平时未必是监管重点的轻微违法行为,瞬间成为网络热点,也就更加凸显出监管的缺漏,让网友们形成一种“打假全靠网红”的刻板印象。

维护市场秩序,纯靠网红博主发声,这并非真实全面的情况,也肯定是行不通的。要真正净化市场环境,让各种“作弊”工具销声匿迹,让商家不敢坑蒙拐骗,需要监管部门更主动地出击,更全面地排查,更有力地处置,紧盯重点区域,加大明察暗访的频率,积极处理消费者投诉,扫除各种花招手段,对违法违规行为从严处罚,提升商家的违法成本,确保每一杆秤都不说假话,每一笔交易都公平公正。

同时,也需要包括“打假博主”在内的所有消费者,发现不法行为时要及时投诉,依法处理,真正将维护公共利益放在第一位,不能为了流量刻意制造话题、激化矛盾,更不能以偏概全,弄虚作假,让“打假”更规范、更安全,成为揭露不良行为,提供执法线索,对商家形成震慑的积极助力。

“打假只能靠网红”只是一种情绪化的表达,但背后承载的是民众对于市场干干净净,买卖不坑人,消费者权益被尊重的美好期盼。日常消费的体验,连系着百姓民生,也关乎一地的形象和声誉,不能等闲视之。如何让监管跑在“曝光”之前,让常态化执法的效果更醒目,更实在,监管部门应有所反思,并拿出切实有效的行动。其实,比起看“打假”博主时不时爆出猛料,大家更希望看到的是井然有序,诚信和谐的市场环境。

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