和杭州东站、西站不同，城站火车站发出经停的多为普速列车，很多旅客在这里踏上十几小时甚至几十小时的归乡之路。

63岁的安徽人老张正吃中饭，手里捏了两根烤肠，咬破烤肠的皮，油不断滴在手上，吃几口他就要嗦一下指头。

老张的车傍晚6点才开始检票，但他上午就到了。他说自己没事做，在家里等不如早点来车站等，“在哪坐着不是坐？这里有水有座有饭吃。”老张吃完烤肠搓着手说。

老张坐火车去九江，他家在安徽，但九江的车站离家更近，第二天凌晨2点，家里人会开车在九江等他，对他来说，下了火车就是家了。

满满三包衣服，都是要带回去的冬装，开春再回来，带的就是春装了。

除了三包衣服一个背包，老张行李上还搭了两根木棍。他说自己已经不用行李箱了，因为拎着吃力，“两根木棍左边（肩膀）挑一个，右边挑一个，方便。”

老张在滨江一个市场里做餐饮，全年无休，就指望过年回去好好休息，一家人团圆，“初七回来，初八就开工了。”

老张是城站常客，他说这里火车票便宜，到九江硬座几十块钱，比高铁能省不少。

“您好，您坐的是哪一趟车？”

“第四候车室往前走右转，上面有指示牌的。”

……

第一候车室和第三候车室中间，内蒙姑娘戴洪楠正给乘客们指示方向。这是她参与铁路志愿者第二天，乘客找她问得最多的问题是“我这趟车在哪里等”。

“有的还好，时间还早，可以慢慢来。有的车已经开始检票了，乘客拖着行李过来问，气喘吁吁上气不接下气的。”小戴说，做志愿者最大的成就感，就是在乘客急得语无伦次表达不清时，安抚下他们的情绪，帮他们成功上车。

小戴曾经在迪士尼工作，2020年后回到老家，在赤峰开了家小店，还能天天陪伴父母。但她对自己人生的规划不止于此。“以前我在迪士尼做服务，虽然觉得很开心，但我感觉世界上还有人需要更多更好的照顾与服务，所以我想去做养老行业，因为对老人来说，很多东西体验不到了，我想带给他们快乐和美好的老年生活。”

三个月前她来到杭州，租了房子，开始寻找养老方面的工作。“今年我打算在杭州一个人过年，所以来车站当志愿者，帮助更多人回家团圆。”

“我已经开始学杭州话啦，你看我的记事本……”小戴打开手机，里面一排排词语都标注着杭州话：靠位儿是约会，到门是到位，消闲果儿是零食……

“过几天我要给自己放个假，在杭州多走走逛逛，去吃点杭州好吃的。”小戴说。

王聪颖是温州医科大学大二学生，有救护员证，寒假回到家，以湖滨街道晴雨公益志愿者身份来到城站，给过往旅客免费急救培训、免费量血压、提供紧急救护……小王从高二开始参与各种志愿服务，已经四年了。

湖滨街道晴雨公益服务中心的志愿者们在给旅客培训心肺复苏

小王说，每天都有很多人来量血压，“大多数是上了年纪的乘客。

王聪颖面前有个急救箱，几天下来她对乘客的需求如数家珍：“创可贴用的是最多的，很多乘客搬行李会把手划伤，就来找我们贴一下；第二多是冰袋，有乘客磕碰摔倒的，肿的地方就用冰袋敷一下……”

晴雨公益陈大姐告诉记者，春运这几天，他们也遇到了一些突发情况。

前天下午，有位大哥喝多了，躺在卫生间角落睡觉，吐了一地，志愿者们帮他清理了身上污物，扶他坐到椅子上，叫了急救车送到医院。前几天，一个刚下车的大伯突发不适，志愿者们帮忙量血压、通知家属，一直守在大伯身边，直到他恢复后安全离开。