1月31日，广安岳池县一位服装店女子称，自己向甘肃一中学捐赠的400件羽绒服，一共17个包裹。捐赠学校称只收到一个，快递方电话称，快递丢失了；双方在赔偿上分歧严重。

这件事通过网络发酵后，引起很多人的关注，一下子把邮政推向风口浪尖，成为千夫所指的对象，让其声誉严重受损。

这位女生的说，她捐赠给甘肃某中学的400件羽绒服，价值约10多万元；丢失后她联系快递方赔偿。涉事邮政网点称，按照规定，女子仅能获得快递费的7倍赔偿，按照17件包裹的快递费折算，仅能拿到3400多元。

面对如此大的差额，女子自然不会接受；在协调未果的情况下，女子就在网络上举报了快递方。

视频迅速在网络上发酵，面对压力，邮政方面称衣服“当爱心物资发了”；这样的解释女子显然是不认可的。我捐给学校的衣服，凭什么让你来做好事，且这个说法，邮政也没有给出证据。

视频的流传给邮政造成的压力非常大；根据记者的采访，相关网点已经与女子重新协商解决此事；它们不敢再拖了，负面影响实在太坏了。

这是大包裹，丢失是不存在的，且是16个包裹，没有这样凑巧的事情；那个回应实际就是在瞎扯。

女子的举报，应该是双方协商未果后的行为。快递方不愿意接受高额赔偿，以公司规定为由，只愿意赔偿3400多元；女子肯定是不答应的，双方僵持不下，才有了网络举报行为。

2月1日，这位女子称“接到邮政的电话沟通协调，那些衣服虽然未按照自己的意愿全部到达受赠者手上，但也确实送到了其他灾民手中。经过双方协商已经达成一致。现在她决定再定向捐赠一批羽绒服去学校；并且删除了举报视频。”

这件事走到现在，很多人很不理解，为什么就这样不明不白的和解了呢？很多人想不通，实际我也想不通；这件事反转的也太快了。

不过女子说的一句话“她决定再定向捐赠一批羽绒服去学校”，应该是快递公司照价赔偿了 ，否则就没有这个批次的定向捐赠；对方唯一的条件就是“圆话”。

从女子的话看，双方私下肯定有口头协议的，事情肯定不是当事女子说的这么简单，赔偿是不可避免的，如何赔偿是秘密。

快递公司为了声誉，在赔偿的同时，请求女子来“圆话”；否则对外对内都不好交代。至于网友所说的捐赠证据，由于双方已经和解，外人是没有资格说三道四的。

笔者观点

这件事反转的太快了，前一天女子还与邮政还剑拔弩张，没有想到几十个小时后，双方就和解了。以前的霸王条款，在网络举报面前，显得不堪一击了。我只想知道，企业的7倍赔偿，是否合法呢？

有人一直说老百姓喜欢网络举报。就女子400件衣服丢失的情况看，她的正常反映有用吗？不在网络举报会得到解决吗？从这方面说，不是老百姓喜欢举报，是一些单位的做法，逼着老百姓举报的；这位女子就遇到这样的情况。