近日，四川广安岳池县经营服装店的杨女士姐弟发文求助，说自己在去年12月18日刷视频时看到甘肃临夏地震灾区孩子在烤火取暖，就萌生了捐赠衣物奉献爱心帮助孩子们温暖过冬的想法，于是就在12月28日亲自打包了价值10万元的400件新衣服，其中包括200件羽绒服和200件毛衣，杨女士说每一件都是配套好的，总价值达10万元。

捐赠物资在打包

杨女士的弟弟介绍说，他们开了5家服装店，当时是分别从每家调取的衣服，全部送到总店，他们亲自打包，一件羽绒服配一件毛衣，耗费了想当长的时间，一共17包，价值10多万，当时拍了视频记录了打包、发货、装车全过程。

捐赠物质在装车

杨先生介绍说，所有捐赠的衣物都是正在销售的新衣服，因为直接对接了甘肃灾区学校的老师，所以没有走捐赠通道，收货地址是灾区学校。阳先生提供的邮政回执单显示，邮费520元，说当时邮政给打了5折。

捐赠人杨女士

包裹发出以后，杨女士姐弟俩就开始关注物流动态，希望自己捐赠的衣服早日送达灾区学生手中。然而意外却发生了，快递1月1日到了甘肃临夏之后就没动静了。联系邮政后给的答复是帮忙查证，后来多次询问回复称找到1个包裹已经交给学校老师了。

学校老师也确认只收到一个包裹，剩余的16个包裹不翼而飞了，经过多次联系邮政客服，最后给的答复是剩下的包裹找不到了，按规定赔偿邮费的7倍共计3408.8元，杨女士姐弟表示无法接受，因为邮政局迟迟给不出合理解决方案，于是只能在网上发帖求助。

邮政物流车

到底是哪个环节出了问题，至今岳池县邮政局没有给出合理答复。现代化的物流都是全程gps记录，快递到达每一站也都有视频监控，17包服装不可能不翼而飞，邮局是不想查还是查不到，其中又有什么隐情呢。

我一个朋友就是在邮政局下属投递公司工作的，他们每天早晨四五点装车的时候会清点包裹并做记录，然后邮车到达每一个支局也都会有交接记录和负责人签字，可以说运输途中丢件的情况极少发生，是派送的时候被私自隐匿了，还是派送前就没有交给邮政公司，目前不得而知。

网友留言

网友都觉得十几万达到立案标准了，建议杨女士报警处理，400件衣服不可能一个人扛回家，到底是被私分了还是真弄丢了，期待真相的水落石出。

最新消息，广安市岳池县邮政公司运营管理部负责人表示，正在与姐弟俩协商处理。