“买个破车你犟什么犟，买个6万的破车！你就是个低级人！

大家都讲顾客是上帝，不过有的时候顾客态度不好，员工又气得不行，这时候就别提顾客是上帝了，在我心里，您这样可真不咋地！

对于销售来说，顾客就相当于自己的衣食父母，有了顾客，就有成交促单的可能性，销售公司员工之间也有竞争，甚至有人因为抢订单同事之间不对付闹矛盾的！可北京比亚迪员工曲某，竟然公然把客户往外推，这到底是怎么回事呢？

据悉：购车当事人刘先生称，于 8 月 10 日当日，销售员曲某某在为其办理提车手续的过程中接听私人电话达十余分钟之久！鉴于提车之处路途偏远，且他期望能在 12 点之前将手续办理完毕，于是即刻提醒销售员曲某停止通话，先行协助自己办理手续。然而，曲某在刘先生两次催促之后，怒不可遏，愤然宣称不再为刘先生办理手续，最终致使冲突爆发！

当时的场景简直乱成了一锅粥，销售不知怎的突然就上头了，整个人像失去了理智一般，情绪完全失控，开始疯狂地输出，嘴里飙出一连串不堪入耳的脏话，那架势简直让人瞠目结舌。

而顾客呢，原本满心欢喜来买车，却遭遇这样的对待，更是气不打一处来，脸涨得通红，眼睛瞪得大大的，愤怒地追问：“我买个 6 万的车怎么啦？难道这有什么错吗？你是看不起人，还是看不起我才买了 6 万的车！难道买 6 万的车就低人一等了？”顾客越说越激动，周围的人也都被这突如其来的冲突惊得目瞪口呆！为防止事态升级，销售曲某被同事拽走！

北京润捷4S店工作人员：

我们对当事人都会有相关的处理，我们把这件事情也报给比亚迪厂家了，顾客打销售，我们也是打了110了，后续走法律程序！

最新处理：目前销售已经停职！

顾客再发声：

事情是8月10当天发生的，后面自己把这件事情反馈给客服了，等了两天不但没处理，还被造谣自己打了销售！希望比亚迪官方能够道歉！

网友态度

比亚迪员工说自己车是破车，比亚迪不处理吗？

顾客承认是自己先推搡的，但并没有打人！不过被BYD说成是顾客打销售了！

到底是怎么回事？我们来看这段推搡的视频！

当事人刘先生，经派出所认定，这不属于打人行为！

网友们一个个跑去比亚迪官方平台留言

手上只有6万能买什么车，我买了会不会被骂低级啊！

一直认为比亚迪车挺好的，还在介绍给周边的人，你们的销售让我大跌眼镜，居然说买个破车！这是传说中的搬起石头砸自己的脚吗？

本来顾客等着急了，你及时找主管或者同事帮个忙代办一下，非得让人家定金都缴了，又拒绝给人办理提车手续，这下把事情闹更大了！

写到最后

顾客说只是互相推了几下，比亚迪那边却说是打人了，而且已经报了警。从员工的角度来讲，这算是个好公司，能维护自家员工。但从顾客的角度来看呢，这波舆情到底该怎么处理，可得仔细琢磨琢磨！