丰田汽车为何从不起诉任何人？而国产车企经常要起诉？

最近，一名修车工人被小鹏汽车给告了。原因是这名修车工在修车的时候，认为小鹏汽车一些零件的质量有问题，所于是就收到了小鹏汽车的律师函，最终这名工人低头认错。

这件事情在网络上引发的反响挺大的，大部分人都觉得小鹏汽车有些过于挑剔，没必要去对一个修车工如此苛责，包括我个人的意见也是如此。这么大的车企，做这样的事情实在是不应该。

但各位注意到没有，丰田汽车并不是这样的。在网络上，尤其是在中国网络上，丰田汽车简直就要倒闭了。很多人指责丰田又是这里不好，又是那里不好。但说实在话，我没有听说丰田公司给哪个车评人递过律师函。

丰田汽车这样的做法，和国内企业的做法实在差距太大，这到底是怎么回事呢？

根据2023年的数据，丰田汽车总共卖出了1002万辆，妥妥的行业第一名。虽然它在国内市场的销量确实在下滑，但仍然是全球行业的领军企业。这里不光是有人家的尖端技术和高效生产管理，还包括有独特的商用策略。

像丰田这样大的体量，不可能不会和消费者产生任何争议。但所有的争议都会倾向于沟通方式来解决，而不是动辄采用法律途径来解决。这样做一方面会降低法律途径的各种支出，另一方面也不至于让自己和消费者站在对立面上。

须知今天的修车工，明天也可能会成为汽车产品的客户。他周边的人也会在口口相传之下，讲述着这辆汽车的优点缺点。而随意状告消费者或者是车评人，就算他以后不敢在网络上随意说话。但最起码，人家可以在私下场合说一些对汽车企业的坏话，而这个，比广告可精准有效多了。如此一来，对车企绝不是个好事情。

从技术上来看，丰田企业还对一些关键性的技术采取了开放态度。比如丰田在新能源汽车和混动动力上一些专利都进行了开放，也能展现出丰田汽车的技术互助和共赢的行为，这样的行为，在一定方面上提升了丰田汽车的形象。

还有一个问题是，丰田作为合资品牌，希望在国人心目中拥有更好的地位。只要发帖人不讲的太过分，丰田汽车也会睁一只眼闭一只眼，不会对这件事情较真。人家的口碑毕竟放在这里，不管你喜不喜欢它，销量都摆在这里，又何苦非要去得罪消费者？

在此也希望，我们的国产车企不要动辄挥舞法律大棒。这东西是个双刃剑，既伤别人又伤自己。汽车产品生产出来本来就是跟人家说的。人家说的对，咱们改正就是了，就当有个免费的质检员。人家说的不对，只要不造谣，那就是人家个人意见，又何必和人家法院见呢？