近日,“父亲无票闯景区接生病儿子遭阻拦”一事引发关注。
据报道,6月7日,湖南邵阳崀山景区,一名父亲称儿子在景区内突发高烧呕吐,急需接出就医,但因其本人未购票,遭检票口工作人员阻拦,称“只认票不认人”,自己提出以现金或车钥匙抵押的方式入园均被拒绝,双方发生肢体冲突,该父亲指责景区管理“缺乏人性化”。
对此,6月9日,崀山景区工作人员回应中国新闻周刊,据当事检票员介绍,6月7日中午12时许,3名游客(两女一男)携3名儿童进入景区,上述父亲因未购票在外等待。约10分钟后,其返回检票口称孩子身体不适需接出就医。检票员解释需购票入园,提出可由巡山人员或同行监护人(例如孩子母亲)将孩子带下山,遭其拒绝,并“强行闯卡”。
景区工作人员称,该男子提出的抵押车钥匙或现金的方式入园,并不符合园区规定。最终,在场的一名外地游客让出一张门票,才得以入园。
该工作人员表示,“我们第一时间就上去进行救援,还提供了藿香正气水。我们反思(处理)方式不够柔软,在孩子父亲抵达后,(我们)并没有协助下山,服务(意识)有待加强,这个我们也会加以培训。”后续景区将完善“绿色通道”机制,允许突发医疗情况时登记身份证先行入园,事后补办入园手续。
对于该父亲提出开除检票员的要求,该工作人员表示,“我们觉得这是不可能的,因为那个工作人员他也没有什么错。”其强调,“检票员职责就是检票入园,不买票我们是不让进的,这个口子肯定不能开”。
新宁县文化旅游广电体育局工作人员对此表示,正在依法依规处理。
采访:王浩
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