丽丽明天就要参加中学毕业典礼了，她想精精神神地把这段美好的时光留在记忆里，于是高高兴兴地出去买了一条裤子，可是回来后发现裤子长了两英寸。吃饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在的时候，丽丽讲了裤子长两英寸的问题，但饭桌上大家都没有反应。 晚饭后，每个人都忙着自己的事，也没有人提起这件事。妈妈睡得很晚，睡觉前想起女儿明天穿的裤子长了两英寸，于是悄悄地一个人把裤子剪好并折好放回去。在半夜，突降暴雨，嫂子惊醒起来关窗，突然想起丽丽的裤子长了2英寸，明天她就要去学校了，所以怎么说也应该帮她剪剪，所以嫂子把丽丽的裤子剪了两英寸，然后去睡觉。一大早，奶奶起床做早餐，也突然想到孙女的裤子还没剪，于是拿起了针线开始剪裁。最终，丽丽穿着短了4英寸的裤子参加了毕业典礼。

团队在我们生活中无处不在，就像丽丽家发生的小故事，其实家庭就是一个小团队，在这个团队里，只有良好的愿望和热情是远远不够的，它还必须有顺利沟通的信息和情感，怎样处理个人和团队之间的关系？是团队中每个人需要注意的事情。

今天带给大家一本书，名字叫《小团队沟通课》，是一本美国权威小型团队的沟通教材。本书作者是美国学者J.丹•罗斯维尔，他在书中通过系统论的方法，讲述沟通技巧，让其成为团队连接的核心，让每一个团队成员可以在团队中找到自己的角色和职能，让团队可以营造更好的氛围，更有效地积极向前发展。

如何才能构建出一个令人愉悦安心的团队氛围呢？

001 有益竞争

齐国的大将田忌,很喜欢赛马,有一回,他和齐威王约定,要进行一场比赛。他们商量好,把各自的马分成上,中,下三等。比赛的时候，要上马对上马,中马对中马,下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。田忌觉得很扫兴,比赛还没有结束,就垂头丧气地离开赛马场。田忌的好友孙膑看到此情就为他出谋划策。结果，孙膑以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。再拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。第三局比赛,拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。

还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。这说明做事情换一种思维也许会达到意想不到的效果。所以我们在竞争中常常要出奇制胜不要拘泥于形式有想创新有些事情换一个想法也许会取得成功并创造另一番天地!

有益竞争，在不损害人际关系和个人利益的前提下，能激发成员更加努力。

要造成有益竞争的氛围，一定要有三个必要条件，三位一体：

1. 大家对胜利没有那么看重。团队成员不把胜利看得那么重，所有参与者都有机会成功，有清晰具体的规定来保证公平。
2. 大家旗鼓相当，所有参与者都有机会成功。就像现在的一些线上训练营，会给每个做出努力的人颁奖，让大家都能有参与感。
3. 有清晰、具体的规定来保证公平性。比如有些训练营，入营前都有规定，完成21天作业，并作业质量达到教练要求，才可以结营。

只有以上三个条件都满足，团队才会向一个方向努力。

002 氛围舒服

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：”我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。“这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋地说:“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。立有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口:“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。

那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。但是在这种融洽的氛围里，你可以感受到每人都在真心地付出，每个人都是平等的。人们都发自内心的愿意融入到这个舒服的氛围里。

那么，怎样才能让小团体的氛围变得舒服呢？

用协商型的语言去表达你的意思。假如，你的领导对你说：“你必须在今晚下班前把报告交给我，而且内容要按照刚刚我和你描述的一样。”你会不会很讨厌这样的领导？但是，如果你的领导说：“刚刚我们会议上讨论的内容，我是否能在下班前能看到你的整理的报告呢？这种说法，是不是你会更容易接受，也会更加努力的去整理报告呢？对任何团体来说，舒适的团队氛围，会让想传达的事情取得更好的效果。

003 懂得聆听

孙某与刘某同一年毕业于同一所大学，同时被聘为某公司的项目协调员。两人才力相当，业务水平难分高下，不同的是两人的处世态度。

每次讨论刘某设计的项目时，大伙只要提出点儿什么意见，他总是据理力争，一二三四五，说得别人无言以对。虽然大家都认为他言之有理，但总觉得他有点傲。领导有时网极有风度地点拨其项目的某些缺陷，刘某便引经据典找依据，弄得理论水平不高的领导很难堪。孙某的态度正好相反，对每个人的意见，都做认真的记录，一副洗耳恭听的姿态。特别是领导的指示，他十分重视，有不清楚的地方，便反复讨教。参加孙某的项目讨论会，大家都有畅所欲言的机会，而且大家都乐意将自己的宝贵意见送给他。孙某最后经过修改后的项目书，必定是博采众长，无可挑剔的。

结果呢，孙某每次做出的项目都获采用，而刘某做出的项目却极少被采用。业绩的不同拉开了他俩的差距，最近，孙某升任公司网副总经理，而刘某早在两年前就跳槽了，至今还是小职员。

一个好的聆听者，能促进团队合作的讨论，能让氛围变得更加正面。几乎所有沟通类的书籍都会告诉我们，要做一个好的倾听者。同样，这条也适用于在小团体的沟通里。在团体中，要注意不要打断别人的话语，去诉说自己的事情；或者时刻反驳别人的意见，让别人感觉有一种“唯我独尊”的状态。我们应该用探索性、启发性、沟通合作性的谈话与大家倾谈，先准确理解在倾听时接收到的信息，网再用适当的语言去回应，这样才能营造出一个正面合作的团队气氛。

004 小结

《小团队沟通课》这本书中所讲述的内容，不仅是作为团队的领导或者成员需要掌握的，作为社会中的每一个人都需要了解。因为从广义上来说，我们人人都处于团体之中。因此，推荐大家阅读，相信会有不一样的收获。