15人遇难，44人受伤。

发生在南京雨花台区明尚西苑的那场火灾，还在牵动着无数人的心，数个家庭被迫承受着亲人逝去的痛苦，再也走不出那场令人心悸惶恐的大火。

透过遇难者家属们的悲痛，我们得以窥见，每一位不幸的遇难者背后，都有着长长一段写不尽的故事，充满了无尽的遗憾与悲戚。

其中有四位租户共同租住在30层的一户房屋里，是一对年轻的情侣，原本打算五一结婚，还有女方两个更为年轻的妹妹，都还在上学。

结果，这场始于凌晨四点的大火无情吞噬了她们的一切，掐断了未来的所有可能性，一个个还没来得及盛开的生命就这样凋零枯萎，只留给家属一通简短窒息的噩耗。

足足60多位家属连夜为她们的遇难而赶来明尚西苑，并在附近的一家宾馆内住下，父母们以泪洗面难以接受，亲属们坐在走廊上不停叹息，不敢告诉远在老家等消息的老人实情。

还有住在7楼的一家四口，爸爸、妈妈、奶奶以及年仅4岁的小男孩，全部没能幸免于难，家属当场崩溃痛哭了起来，一句“我们家大多都是独生子女啊”，令人瞬间泪如雨下。

还有更多令人潸然泪下的悲情，家属们内心的悲戚和苦楚，随意倒出来拧一拧，就能拧出一大滩苦水来。

追本溯源揭开这起悲剧发生的原因，人们赫然发现，矛头全部指向了早已充满着各种安全隐患的电瓶车，以及早已“躺平”不作为的物业。

据官方通报，明尚西苑的这次火灾是由架空层停放电瓶车处起火引发。

这究竟是个怎样的小区呢？

远远望去它就像是香港的“鸽子笼”建筑，又高又密，给人一种颇为压抑拥挤的感觉，里面存在着大量的住户和租户，是南京雨花区的一个安置房小区。

附近没有太好的相关配套设施，但它具有两个明显的优势，一是房价要远远低于中心城区，二是距离主城区较近，几百米开外就是地铁站，通勤方便，因此吸引了大量的外地打工租户。

这就意味着小区内的电瓶车数量要远远多于正常小区，以至于住在这里的住户屡屡要为给电瓶车充电的问题而困扰，“每天只要六点以后回来基本就与充电桩无缘了”。

搬来明尚西苑已有两年的杜女士表示，小区内电瓶车多位置少，事发当晚停放在楼下架空层的电瓶车约有200辆左右，车与车之间几乎没有空间可以腾挪，中间只剩下一条狭窄的通道。

而物业公司又在其中充当着怎样的角色呢？

火灾发生后小区住户们对物业的怨言甚嚣尘上，数位幸存者相继接受媒体采访发声，用词犀利且直接，直言物业的工作人员躺平不作为，“摆烂感很强”。

幸存者舒女士透露，小区里许多住户的消防意识极为淡薄，高层有人喜欢将未掐灭的烟头直接从高空扔下来，有的扔在了她家卫生间的窗台上，有的直接掉进了她家卫生间里，甚至还冒着烟和火星。

她给物业打电话以求解决，得到的回复却是，他们也没有办法，被从高空抛下的烟头还是会偶尔出现在她的卫生间里，俨然成了无解的难题。

幸存者吴先生愤愤表示：

他从2021年至今已通过各种渠道反馈过电瓶车消防安全隐患10多次，但一切依旧是老样子，电瓶车依旧是乱停乱放，推着电瓶车上电梯回家充电的住户依然我行无素。

从这些年的投诉里他明显感觉到，物业的“摆烂感很强”，但凡住户提出什么诉求，他们就以人力、物力、财力等诸多方面的借口搪塞。

早在2020年就有住户在网上发文求助，明尚西苑小区的电瓶车多有失火隐患以及电瓶车上电梯充电有安全隐患，多次向物业反映，却一直没有动静。

到了2021年这位住户依然还在发文求助，说物业不作为，数次反馈依旧有人推电瓶车上楼，隐患很大，还是没有任何动静。

到了2022年更多的住户因为不堪其扰，纷纷投诉小区内电瓶车的充电乱象和失火隐患，因为投诉的人太多，南京广播电视台还专程前来采访报道，但物业依旧没有明显改进措施。

住户们的安全诉求也并非无缘无故，因为早在2019年该小区就曾因为电瓶车发生过火灾，墙面留有大片烟熏痕迹，当时整栋楼共246户的住户一个个吓得从楼上逃到楼下，数日难以从恐惧中回过神来。

失火原因和这一次一样，也是因为一楼架空层停放了密度极大的电瓶车，而架空层又没有配备必要的消防设备，导致火灾发生。

因为没有太过于巨大的损失，物业依然不重视不作为，哪怕后来不断有住户进行反馈和提醒，也依然没有任何动静，没想着给架空层配套上相应的消防设备，任由隐患存在。

对此物业当然可以找借口说财力困难，但抛弃这些需要消耗资金的行动不说，有居民多次提议应该建立一套物业与居民的线上沟通机制，说简单就是一个以楼栋为单位的群聊。

不费吹灰之力，不费一点钱财，简单到动动手指即可。

幸存者吴先生说，他曾多次向物业提议建一个这样的群聊，如有火灾发生，能在群里向居民们预警，也能更便于了解居民们的诉求，但即便如此简单的诉求，都始终没能得到响应。

这已经不是物业有没有资金的问题了，而是物业压根不想有任何作为，生怕听到住户的声音被麻烦，只想彻底躺平什么也都做，当然，除了收物业费。

于是，偶然的灾难，成了必然。

最为讽刺的莫过于：

有媒体实地探访明尚西苑小区，发现这次火灾过后，小区电动车的问题依旧没有改变的迹象，住户们在警戒线外围聚集围观，还有几名业主聚集在一起，吐槽物业的不作为。

他们吐槽说，电动车问题早已经反映过几十次了，还有门禁卡什么的都是形同虚设，小区里外来人也特别多，发生了这么大的事，电动车停放问题却依然不见任何改变。

这种种声音相当于将躺平的物业彻底架在了火上烤，不过物业也一点不冤，在万千舆论浪潮中，全都是吐槽物业躺平的，无论如何翻找查询，也没从中找到替物业喊冤开脱的声音。

偌大的小区里，住着上千户人家，愣是没有一个人认为物业做得好，没有一个人觉得物业尽到了应尽的职责，这本身就已经说明了很多问题。

前事不忘，后事之师。

全国的物业公司都该以此事件、以此物业为反面教材，从中吸取经验和教训，真正起到为所有业主的生命安全和财产安全兜底的作用，真正尽到应尽的职责，赢得呼声而不是唾弃声。

最后，解答很多人都在问的问题：住在中高层，发生火灾时到底应该往下跑还是往上跑？

答案没有绝对，但有个最基本的参考标准是：

如果打开房门看到楼道里面没有烟，果断选择向下逃生。

如果楼道里面已有浓烟，不要盲目逃生，留在家里，躲到阳台、浴室等离火源较远的地方用湿毛巾捂住口鼻等待救援，往往比你自己瞎跑要更加安全。

因为我们的消防救援人员来得真的很快，超乎你想象的快，哪怕是在半夜。