
最近小编听说了这么回事儿,某家航空公司因为出了这么一档子事儿,真是让人笑不出来啊!这家航空公司不仅股价一落千丈,还成了大家茶余饭后的谈资,哪怕他们后来赶紧安排乘客,也发布了个道歉声明,但是这事情好像越抹越黑,网友们纷纷表示并不买账哦!真相到底咋样咱不妨跟着小编往下扒。
事情是这样滴:

那天是12月8号,早上呢,上海浦东的虹桥机场的贺女士满脸期待地准备搭乘这家航空公司的班机去日本的大阪溜达一圈儿。原本她说好就坐D64那个口儿,可结果呢,莫名其妙的,登机口居然给换了,换成了D60哩!

贺女士这人应该挺认真的,啥都没漏接,一路上还跑去嘘嘘,回到登机口一看,原来设在D64那儿的提示一点儿也不见踪影,她就只好默默认命守在D60那儿煎熬。结果呢,就在她以为要浪费不少时间时,突然发现自己的登机口又变回了D64!这下可是把她急坏了,赶紧一路狂奔到了D60口,然而终究还是迟了一步,错过了前往大阪的飞机!您说这事能不让人气愤吗?更搞笑的是,当初跟她一起迟到的那个日本胖子倒是居然被工作人员领着上了飞机,搞得贺女士是百思不得其解啊!

于是乎,她热情地跑去找服务台的工作大叔兴师问罪啦!第一句就是问为啥转换登机口不发通知啊,大叔的回应差点让贺女士背过气去:大叔说,当时人家可是挨个喊了一遍呀,可能你那时正好去卫生间了嘛,这可不能全赖咱们哟!不过话锋一转,大叔又说,都是迟到了咋就你不能上飞机呢?

别看这位大叔说得嘴硬,但明眼人都看得出来他心里也是慌得一塌糊涂呐。考察他是不是因为那位日本胖子是日本人,就让人家先上飞机嘛,虽然他给的说法是,那个日本人的行李忘记拿下了,所以pad上只能让他先上去!这话说出来倒也不是真心话,主要是因为拖着行李的那个人明明是贺女士啊,贺女士人都被困在了上海,可行李呢,早已飞向了大阪,这可不是小事一桩!
行李和人不能同时登机的话,那就得要再对乘客和行李进行一次安全检查呗,要不万一出点啥岔子,谁负得了责呢?这种情况其实以前就发生过哒,都是因为一个中国旅客上了飞机以后居然突然消失了,于是大家只好赶快重新安检,对行李也重新检查一番,这可是大事儿啊!

还得问问大叔,那个日本胖子当时用的到底是谁的登机牌呢?如果飞机上人人都拿着贺女士的行李,拿的也是贺女士的登机牌的话,那个日本胖子靠啥通过验证的呢?如果这里有猫腻的话,那可想而知前后环节上肯定有工作人员要背上连带责任了,这可不只是小问题了!
现在咱们来分析一下整个视频吧!贺女士除了因为自己是中国人被滞留,而那个日本人却能顺利登机的事情感到特别愤怒之外,那边柜台的工作人员冷淡的态度也是令人生气的另一个重要原因!损失了一架国际航班,哪有人心里会舒服?所以贺女士才会迫切地问询流程和问题,然而对方却只是一边玩手机,一边对贺女士的情绪毫不在乎,这样的工作态度可不地道!
没了工作素养,就像丢了门户,失去了底气,所以说,这位工作人员的工作态度可是真够呛!

问题倒是解决得挺快,态度似乎也挺真诚,可这事儿就是没能让那些看热闹的大爷大妈们消气儿呀!
咱们这儿都清楚儿的,小鬼子当年给中国来了次大屠杀,烧你房、扒你衣裳、抢你钱财,甚至还要把咱华夏儿女拉去当奴隶,这档子事儿可不小啊,说是两个国家的世仇也不过分。

这次“国人留下,日本人先走”那件事子一出啊,国内人民顿时热血沸腾,不管咋地,这口气可得挣回来。

你瞅瞅那个航空公司的公关团队,应对这种大事儿竟然就一句“服务偶发性错误”搪塞过去,明摆着不够诚心。要是换了美国佬、英国佬儿,可能就算那么回事了,可换了日本人,哼,这门就别想这么简简单单地关上。就算他们不停地道歉,这事也没给舆论压住火气。
背后水深火热,黑幕揭晓!

这个航空公司看到网上的骂声越来越响亮,终于扛不住压力了。要我说啊,这事哪能只牵扯到日本人和中国人,就拿一行李还摆场面,人还给困在机场里这事儿,这算小事儿吗?所以,一查到底,几个带头的都被收拾起来了。
据南都日报那啥说的,现在那啥工作员已经被停职处理了,跟这事儿有关的那堆管理层的人也在长眼识相地自认倒霉。

还有啊,把事闹得这么大,把真相也告白天下了。
据记者爆料哈,这回其实就是工作人员搞砸了,根本就没留下偏袒外国人的痕迹。

航空公司的头头是这样解释的,当时两口子都是迟到的,都 urea忘记上飞机。但是输入信息的时候呢,不小心把中国人的信息输成“已登机”,只能让中国人登机咯。可惜因为时间太急,发登机牌的时候,把中国籍的给给了日本人,然后在上飞机之前,这工作人员慌乱之中又忘记核对信息,于是就悲剧诞生了。
现在倒是把这日本人赔了些钱,第二天他也顺利飞往日本大阪了。
如果真像这个说法,那我们可能真的错怪了航空公司搞"国籍区别对待"。

但这工作人员的失误,也反映了航空公司的管理有纰漏,所以,网上有些质疑的声音是挺正常的。
至于说航空公司的服务嘛,说实话啊,再提升提升吧,毕竟买个高价机票,除了图个方便飞来飞去,更多的是看中服务质量。要是服务不行,给乘客带来的感受可不咋滴。
其实这次事件也给其他航空公司提了个醒,不管有多急,程序怎么样也要在心里过几遍。毕竟真要是出了啥岔子,这责任谁也担不起啊,还是希望大家都记住教训吧。咋看待这件事呢各位朋友们?
本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 203304862@qq.com
本文链接:https://jinnalai.com/tuiguang/449963.html