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“不买就滚”4S店最新后续:嚣张女经理身份被扒,丰田被骂到关评论

“不买就滚!”、“买个10万块钱的车叫什么叫!”、“狗咬你你也咬狗吗?”

言语粗俗,态度恶劣,谁也想不到这竟然是4S店销售人员对顾客说的话。

近日,江西南昌某丰田4S店销售人员辱骂顾客的视频引起了热议,起因是因为李女士假期前看中了丰田的一款车,而且通过网络和销售人员沟通好了价格,于是放假期间,她专门从广州返回了南昌老家,带上父母来到了这家4S店。

一开始,销售人员还是笑脸相迎,而且期间服务态度也是非常的好。可后当李女士表达出想要全款购车,不想贷款的时候,销售人员突然大变脸,对李女士爱搭不理,于是双方之间就发生了冲突。

见女儿和销售人员起了冲突,父母便上前帮忙理论,谁曾想双方越闹越凶,而销售人员的态度也逐渐变得嚣张,直接撵李女士一家出去。

双方争吵过程中,4S店其他销售人员不但没有上前制止,甚至也加入其中,一起辱骂李女士一家,而其中一位男销售员说话更是十分的嚣张,讽刺李女士:“买个十万的车在这叫什么叫?”、“不买就滚!”

不过还有更难听的,那就是这位女销售(据悉是位经理),她直接用侮辱性的话语说到:“我跟你讲,狗咬你,你也要咬狗吗?”

作为销售人员,本应该好好服务顾客,没想到他们不但怒怼顾客,甚至嘲讽和谩骂,实在是嚣张至极。迫不得已,李女士的父亲最后报了警。

事情发生之后,气不过的李女士便把视频发到了网上,瞬间引起了众人的关注。或许是迫于舆论压力,4S店最终发布了一篇道歉声明,称自己公司的员工与客户洽谈过程中语言不当,引起客户强烈不满,公司已经当面向客户表达了歉意,而且也取得了客户的谅解。

虽然公司发表了道歉声明,但是网友们并不打算放过他们,就连一汽丰田的官方直播间都遭到网友刷屏,很多人同样用嘲讽的语言说到:“你们买得起10万的车吗?”、“10万能进去吗?”、“我有10万,能买吗?”

因为不堪网友们的留言嘲讽,丰田官方直接被骂到关闭了评论。

随着事件的发酵,当地的市场监督管理局也已经对涉事4S店进行了调查,并责令其整改。而消费者协会也称将加强对4S店的监督和指导,维护消费者的合法权益。

不过事情还不算完,事后网友们又扒出了涉事女经理的身份,有网友爆料她的名字叫张慧,她不仅这次非常嚣张,平时也是如此,还经常克扣新员工的工资。

不止于此,该女经理还涉嫌虚报销售业绩、欺诈消费者、违反公司规定等很多违规行为,这也就不难解释,为何在和客户发生冲突时,她不但不劝架,甚至还火上浇油,盛气凌人了。

不过这些都是网上气不过的网友爆料的,至于真假,我们也无从得知。但有一点可以确定的是,从这位女经理的言行举止来看,平时也不是什么善茬。

很多人不解,明明李女士想要全款,为何4S店却希望她贷款呢?这中间有什么猫腻呢?原来4S店和金融公司有合作,如果客户贷款的话,销售人员的提成就高一些,如果全款,相对来说提成低,因此当李女士提出想要全款的时候,直接激怒了在场的销售人员。

其实从店里悬挂的物料中也可以看出,上面在很显眼的位置写着:“全款是冲动的消费,按揭是理性的投资。”

在这些销售人员看来,或许只是一个不起眼的矛盾而已,但其实影响极其的恶劣,尤其是对品牌来说,造成了无法挽回的损失。毕竟作为服务行业,即便是客户也有错,但是一定要保持冷静的心态,再不济找领导来处理,也不能冲动。

不过此次事件中的销售人员,不只是冲动,甚至还有辱骂顾客的行为,事件性质可以说是已经非常恶劣了。

不知道大家还记不记得前段时间的车展上,宝马车的两位接待员区别对外国内和国外的顾客,引起了大家的不满,这也导致宝马股价直接下跌,损失相当惨重。

除了宝马工作人员区别对外国内外顾客之外,李佳琦的事件也让很多人气愤不已,消费者买79元的眉笔还要遭到嘲讽,被李佳琦讽刺买不起是因为工作不努力。也难怪网友们会调侃道:“买个78元的眉笔被骂,买个10万的车被骂,只有5块钱的早餐阿姨喊我帅哥。”

其实这种看不起消费者的情况,在现实中也比比皆是,尤其是大家在逛一些奢侈品店的时候,总是会遭受销售人员异样的眼光,可能她们在奢侈品店呆久了,认为自己也是有钱人了。

如今的世道真是变了,打工的居然去嘲笑消费者。真的不知道,她们是哪里来的底气!

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