近期，鄢陵县税务局办税服务厅结合工作实际，建立实施了“早会+晚课”工作制度，早会提士气、鼓干劲、树形象，晚课学业务、涨知识、促管理，助推纳税服务优化升级，进一步增强纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续

近期，鄢陵县税务局办税服务厅结合工作实际，建立实施了“早会+晚课”工作制度，早会提士气、鼓干劲、树形象，晚课学业务、涨知识、促管理，助推纳税服务优化升级，进一步增强纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续优化税收营商环境。

一是班前“早会”筹备部署工作。为了给纳税人提供更优质、更贴心的办税服务，在每天上班前，办税服务厅窗口工作人员全员提前30分钟到岗，按时参加班前早会。早会前，窗口工作人员彼此检查妆容着状、温习纳税服务用语、为一天的工作一起加油鼓劲，充分展现鄢陵税务的良好形象，以饱满的精神状态迎接纳税人、缴费人前来办理涉税业务。早会中，办税服务厅负责人简要总结前一天办税服务工作情况，通报办税服务工作中的问题，并对即将开始的一天工作进行总体安排，部署重点，分派任务，确保办税服务工作规范、有序、高效。

二是班后“晚课”学习税收业务。为持续提升窗口工作人员的综合业务水平，在每天下班后，举办班后“晚课”，由大厅业务骨干就最新的税收业务和税收政策对全体窗口工作人员进行解读辅导，确保“政策在第一时间落地，业务在第一时间提升，服务第一时间得到优化”。同时，对全天的办税服务工作进行集中总结，及时发现问题，现场探讨解决办法，大家畅所欲言，共同分享，取长补短，查漏补缺，为做好第二天的办税服务夯实基础。

三是总结完善提升服务质效。办税服务厅负责人每周对“早会+晚课”情况进行梳理，对好的做法进行总结提升，对存在问题进行分析研盼，制定整改完善措施，通过不断发现和解决纳税服务中存在的问题，及时弥补纳税服务不足，持续提升纳税服务品质，让全县纳税人和缴费人感受到更便捷、更高效、更贴心的办税服务体验。

【来源：鄢陵县人民政府_部门信息】

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