小米解困未来市场竞争

小米通过“互联网思维”做手机的模式取得了巨大的成功,让众多竞争者羡慕不已，它们也或多或少地在学习小米模式。联想、华为、oppo、vivo等纷纷寻求通过借助互联网平台与“粉丝模式”结合，来提升品牌传播能力，如联想推出了“乐粉俱乐部”，华为也推出了“花粉”、中兴推出了“星星”，vivo推出了“V粉”。

受到小米手机的冲击，越来越多的智能手机厂商都开始推出低价手机，并与小米展开了激烈的价格战。谷歌公司曾经发布了与小米2手机配置相当的Nexus 4智能手机，售价为1900元，而小米2的售价为1999元。同时三星、摩托罗拉、HTC等安卓阵营的主力品牌手机，也迅速进入降价通道，同期发布的华为四核智能手机，价格也仅为1888元。

智能手机市场的竞争已比之前有过之而无不及。华为、小米市场上涌现出了大量的互联网品牌低价手机，诸如华为、oppo、vivo、一加、荣耀等等，面对同样正在发力的竞争对手，小米虽然在全球市场份额排第二，在国内的市场份额也很难维持在前三。

欠缺的核心竞争力

小米之所以无绝对胜算，是因为小米还未能建立起自己的核心竞争力。小米形成的粉丝文化为其创造了巨大的价值，但是否可持续还有待未来验证。这种持续性包括两个方面:一是粉丝群的扩大化，其二是粉丝的忠诚度变化。对于手机等科技类产品，其粉丝的忠诚度和转换成本都是不高的。即便强势如苹果、三星、华为，也面临着几款产品不灵之后就丧失用户的可能性，更何况小米。

小米手机一直走中低价和高性价比路线，2021年才刚刚推出第一款高端机MIX4，价格4999元，其大部分用户可能对价格比较敏感，他们是否愿意在MIUI系统里的收费项目如主题、书籍、app应用上持续投入金钱，尚需要更详细数据的支撑。

供应链、渠道商之短板

在小米直面的众多挑战中，供应链控制力不足是其最大的短板。一直追求高性价比与轻资产的运作方式来扩大销量，对于渠道商来说，小米的毛利在7%~10%左右，而友商给的返利动辄20%以上，这样的差距几乎直接影响到渠道商的积极性。而为了控制成本就必须在供应链上选择最具“性价比”的供应商和软件，这也牺牲了市场滞后的代价，这也是造成产能经常无法满足市场需求的主要原因。“

由于利润率受制于低价策略，小米无法不计成本地投资在供应链上以提高产能。故小米虽然学习了苹果的轻资产运营模式，但是它无法像苹果一样可以在全球范围内挑选能够符合产品标准的供应商，也无法投入大量资金扶持新的供应商，并给予技术、管理、培训等各方面的指导。

小米既缺乏如苹果一样对供应链、渠道商超强的控制力，也没有像三星一样可以完全自给自足的上下游供应链。与长期耕耘于通信领域的华为，耕耘于智能电子设备领域的联想相比，小米在供应链上的积累也是远远不够的。

实际上，缺乏核心专利、核心配件、核心软件设计能力的众多国产厂商，都会遇到供应链问题，甚至还会被竞争对手“背后下刀子”。如华为被制裁，芯片断供，华为、oppo、vivo、联想等其他手机厂商都曾被三星在屏幕供应方面“下过狠手”，致使研发多月的旗舰产品错失了最佳上市时间，而三星仅赔付了少量的违约费用。

吃过亏的华为、中兴、TCL等企业,都已开始布局供应链关键环节,如华为(荣耀6)推出自主手机芯片，TCL旗下的华星光电更是预计于推出自主手机屏幕面板。小米在供应链上的布局还远远不够。

小米解困

由于产业链控制力不够强大，小米产品质量问题频频出现，诸如手机屏幕触控不够精确、电池充电过热、屏幕翘起、手机后盖缝隙、SIM卡槽异响等问题颇为普遍。小米虽然在全国有很多售后网点，以提供产品体验和售后服务为核心，若用户所在城市没有小米的授权维修点，需通过快递返厂的方式换机或者维修手机。在申请售后的过程中，用户体验也广遭诟病。2021年，智能手机普及率达80%以上，已经达到饱和状态。在存量市场环境下，国产手机厂商的定位策略开始发生变化，减少机型种类，积极推出高端机型，进而打造旗舰爆款机型，以适应用户升级换机的需求。在向中高端市场进军的过程中，小米在消费者心目中的低价高性价比的品牌认知，成为其向中高端市场进军的绊脚石。渠道方面、以及核心竞争力欠缺、供应链等问题，导致小米手机在向中高端市场进军的过程并非一帆风顺。

雷军早已经意识到，小米己陷入了重重包围。一方面竞争对手在不断抄袭、模仿小米，另一方面却在从不同的侧面((高端市场以及线下渠道)超越小米。面对这样的局面，雷军一直在思考，小米到底遇到了什么问题?小米究竟是一家什么样的公司?小米的核心竞争力究竟是什么?

解困核心技术和供应链问题

面对小米未来，2021年8月小米发布会上，雷军用[我的梦想，我的选择]演讲中，给出了很多小米未来发展的布局。

雷军说到：我坚信，"最好的投资，就是投资自己"。小米在快速发展中遇到困难一定是某个基本功出了问题，小米需要降速调整。小米想快速弥补技术短板，以提升小米的核心竞争力。改善供应链的同时，小米在核心技术方面投入也越来越大。对于手机厂商来说，专利往往是凸显一个企业真正实力的重要考量因素之一。小米公司显然意识到了专利上的短板，一方面不断加快专利申请速度，另一方面还通过购买专利技术，同时跟国际手机厂商做交叉许可等方式，增强自身的专利防御能力。

掌握自主研发芯片的能力也是手机厂商企业核心竞争力的一种体现。2015年底，小米斥资上亿元联合联芯科技组建公司致力于芯片的研发。2017年2月28日，小米发布松果芯片，成为全球继苹果、三星和华为之后，第四家拥有芯片能力的手机公司。其自主研发的澎湃S1处理器、全面屏小米MIX，通过硬件技术和工业设计，使得小米系列手机形象大大得到提升。这样一来，低价位的红米系列，中价位的小米系列，以及高价位的小米NOTE和MIX系列，弥补了小米手机在三个消费层面的市场定位空缺。

解困商业体系创新:新铁人三项

新铁人三项由“硬件+新零售+互联网”三项组成，少了软件增加了“新零售”，硬件版块依然是小米自身三大硬件体系:手机、电视、路由器和外部的生态链智能硬件;互联网版块的业务包括了MIUI、互娱、云服务、金融、影业，包含了原有的“铁人三项”中的软件部分;而全新出现的新零售版块则包含小米商城、全网电商、小米之家、米家有品四项。

解困小米生态链:赋能拓展产品边界,构建“米粉”生活方式

小米就有了打造智能生态圈的战略目标。行业风口从移动互联网向物联网转变，单一手机品类遭遇增长天花板，小米开始布局智能硬件设备。虽然小米具有硬件研发基础，但是面对智能硬件庞大的市场，小米在人力、效率、速度方面都不占优势。于是，小米团队决定采取生态链投资+孵化的模式开发产品。"雷军希望用小米模式切入不同的细分领域，带动整个智能硬件的发展，把小米从一个大船变成整个舰队。

目前，小米生态链的产品分为三个层次:最核心一层是围绕着小米手机产生的周边产品。代表公司包括紫米（移动电源)、华米(手环)、万魔（耳机)、青米(插线板)、蓝米（蓝牙耳机)、硕米(手机壳)。小米第二圈层:智能硬件设备，布局物联网时代。小米生态链中涵盖众多智能硬件公司，这些产品可以接入米家APP，为小米未来的智能家居的实现提供了硬件产品。第三个圈层:生活耗材等周边用品，延伸至生活用品、医疗健康、共享出行等多种产业，试图改变人类生活方式。投资的明星公司包括润米、板牙、小寻（米兔)、秀美等。

截至2021小米已经投资100多家生态链公司。小米通过生态链模式己经成功培育出4家估值超过10亿美元的“独角兽”一紫米、华米、智米、纳恩博。

解困布局线下渠道

在众多竞争者线下零售店是小米未来需要解决的最大的难题。线上线下相融合，追求最高效率的新零售业态一定是现在新零售的趋势，在产品组合上，如果小米之家只卖手机、电视和路由器这样的低频次消费品，用户平均可能要一年以上才会进店一次。所以小米之家的产品线应该不断拓宽，有一个很好的产品组合，形成一个高频次购物体验。小米之家从“服务中心”升级为品牌零售旗舰店。这次的店面改造升级，有两大突破:第一，产品增设了线上的其他产品，比如电饭煲、平衡车、电视等。第二，小米之家只选择进驻大型的商场和热门商圈。小米之家每家的线下体验店平均面积在200-平方米左右，线下的产品定价与线上相同，新产品采取线上线下同步发布。店面装修风格简洁，店内分为三大产品区域——手机、电器、配件。其中，货架上摆放的是配件类产品，桌子上展示的是手机与小米平板。小米秉持COSTCO精品化路线，截至2021年4月，小米线下门店已经突破5000家，涵盖小米及生态链公司全系列热卖爆款及主打新品，保证精品化。

小米最有力的竞争者Ov、华为、荣耀，oppo、vivo,甚至一加、Realme等国内各手机厂商也纷纷抢位线下。不管线上线下，渠道之战，或将成为未来手机厂商最激烈的一场战争。在数量上，小米距离Ov的20万门店还有很大差距。

随着大环境的升级以及消费习惯的改变，大家越来越重视线上线下与用户的交互，OPPO也在不断优化专卖店和合作门店，通过分层、分级的方式来管理零售终端。Vivo也确认力争2年时间做到国内手机线下渠道市场第一。

从华为独立后的荣耀也是小米的劲敌。供应商全面恢复，使得新荣耀将面向全渠道布局，荣耀线下很多高端体验店已经在建设过程当中，未来在一二三线甚至四线城市，都会有荣耀零售体系和体验店。在2020年底的线下经销商会议上，新荣耀定下2021年的目标之一，就是开出3万多线下体验店与专区专柜。小米方面认为，外界对于县城市场其实有一个误区，低估了下沉市场的购买力，但其实现在的县城商业也在mall化。小米的线下模式还处在边实践、边探索的过程中。

未来，小米现在已经对专卖店、授权店，做出统一所有标准的发展目标，县级授权店也会慢慢向专卖店的形式进化。通过雷军的最新演讲，对于打赢中国市场，小米信心很足。”