和新品市场相比,在一些新兴消费领域,倒是出现很多新气象和新变化。比如线下实体与线上交易有机融合的二手消费市场,保持着稳健和较高质量的增长;与此同时,人们的节俭、环保理念不断提升,又进一步促进了绿色消费。

另一方面,以闲置废旧手机、电子产品的存量市场看,在全球仍处高位。生产、消费和生活过程中如何避免资源浪费,企业、社会怎样才能获得可持续发展,已成为热点话题。

实际上目前绝大多数消费者,在购买手机等商品时并不知道可以使用它们多久。

有机构的统计数据显示,中国用户的换机周期已从2019年初始的24.3个月增加到了31个月;另有报告显示,全球今年将有53亿部手机被废弃或闲置。

中国循环经济协会近期发布的调研结果则指出,手机废弃后主要的流向当中,被消费者闲置留存的储存率高达54.2%。

超过一半的旧手机“躺”在家里“吃土”,也意味着二手手机以及电子废旧物循环流通和再利用市场有着较大的发展空间。

国内的二手手机回收有哪些渠道?二手手机该怎么选才经济实惠?消费者手机换新怎样才能更划算?如何让绿色消费落在实处?

双11前夕,转转集团CEO黄炜、清华大学能源环境经济研究所高级工程师佟庆等受邀做客中央广播电视总台经济之声直播间,以从业者和研究领域等不同视角,分享了在闲置手机回收再利用、倡导绿色消费等方面的实践经验。

报告显示中国超一半旧手机“躺”在家里

对于热衷持久耐用的用户来说,一部手机可以使用五年甚至更久;而对于追求新款体验的用户来说,一部手机的寿命可能随着下一款新产品的出现就终结了。

北京市企业家环保基金会提供的研究数据显示,尽管人们换机周期普遍延长,仍有超过20%的中国用户不到一年就会更换自己的手机;另有报告提及目前每100名中国居民拥有114部手机,超过世界的平均水平;中国人均手机拥有量为4.58部,超过八成的居民拥有过3部以上手机,44.5%的人甚至拥有过5部以上的手机。

手机大量生产和快速消费的另一面,是规模庞大的废旧手机产生,甚至已经出现反超手机销量的情况。

中国循环经济协会提供的数据显示,2015年我国产生废弃手机3.7亿部,2019年达到5.13 亿部,2021年略有下降,约4.04亿部,但一直维持在3亿至5亿部的高位。

二手消费升温,手机回收市场前景广阔

那么,目前国内的二手手机市场的总体情况如何?这么多的废旧手机闲置,是因为哪些问题存在?

转转集团CEO黄炜参加访谈时提到,新机的出货量可能在下滑,但整个二手手机消费市场还是能看到上升迹象,说明更多人在购买或者换机的时候已经开始考虑二手手机。

而从这两年转转平台的消费数据看,不少消费者是愿意把旧机置换出去的;当然,确实也还有人选择让旧手机闲置在家。

黄炜认为很重要的一点是很多人并不知道废旧手机可以通过循环流通再利用和继续发挥价值,也还没有意识到置换手机能给自己带来经济效益。

不过,随着大家对绿色环保的消费、生活方式越来越认可,人们的观念逐渐转变,会有更多人愿意把家里的闲置手机拿出来放到流通市场,也会有更多的消费者接受和喜欢上购买极具性价比的二手手机。

以今年双11为例,新品市场略显平静,但二手市场电子产品的消费保持着稳健的增长。转转集团二手双11促销活动的28小时里,平台B2C业务手机和3C商品总销售额同比增长超过50%,除了二手手机热销外,3C商品的单量更是增长了137.34%。

“大多数消费者,还是希望在消费过程中追求物美价廉的,所以我觉得整个二手市场会越来越大,前景广阔。”黄炜坦言。

变麻烦成简单,平台履约服务助力标准化流通

从处置闲置手机的意愿度看,人们此前不愿意置换手机大致有以下几个原因:

第一个是大家并不知道旧手机值多少钱;第二个是循环、环保的理念和意义,很多人也是刚刚才开始接触和认知;第三个确实会有担心的地方,比如隐私安全的清除处理是否专业;第四个原因其实是很多人怕麻烦。

如果说旧手机放在抽屉里,或者说有人能上门把它收走,大家就会认为很简单;但是如果想着自己要在各个App上面去操作,或者去线下的哪里把它卖掉,就会觉得很麻烦。

那么,怎样做能变麻烦为不麻烦?

消费者其实希望有一个稳定的、确定性的价格,因为二手手机是非标的。“如果一款手机能够通过线上的估价大概确定价格,然后消费者再来做出决策,这是一个很重要的环节。”黄炜介绍作为平台方,转转一直在把很多服务在线化和智能化,比如上线端内的质检、仓储转运直播功能等,让消费者通过线上功能就直观感受到。

此外,除了标准化履约能力建设之外,转转也在选择离消费者更近一步:搭建了700多人的上门工程师团队,在全国150多个城市提供上门回收服务。用户线上下单,工程师上门把旧机收走;在这个过程中,用户同意回收价格就把手机给到工程师现场交付,如果对价格不满意也可以选择不卖。

“这个服务流程其实非常简单,消费者也更容易接受,所以现在转转回收的手机有50%以上是通过上门回收的。”

还是以双11为例,从转转集团提供的28小时手机回收数据看,iPhone12、iPhone13等高值机型进入回收榜单Top3,说明消费者依然有着较为丰富的消费意愿,而通过卖旧换机,又说明大家消费但不浪费、推动闲置资源循环使用的环保理念在不断提升。

这其中,消费者普遍关心的手机评估问题,恰恰也是转转等提供回收服务的平台在着力解决的。比如转转就已经花了近七年时间去打造手机等高值二手3C商品的质检及评估标准,包括功能、成色、是否拆修、有没有进水等各个方面的75大项细致的检测评测。

此外,通过平台的AI智能估价系统和动态调价系统根据市场价得出回收价,给到消费者的回收价格可以比其他传统回收渠道高出15%至20%。

因此,对消费者来说,在卖手机的时候其实最好还是选择一些大的平台,这样在数据安全处理等各方面更有保障,相比分散的传统市场,较大平台提供的标准化履约服务能让交易变得更放心和省心。

增强环保意识,二手流转促进绿色消费

据了解,全球很多国家都在推动促进二手手机包括电子产品的循环利用;让更多消费者看到和感知到,并且愿意参与绿色循环、绿色消费当中,其实非常重要。

清华大学能源环境经济研究所高级工程师佟庆介绍,目前我国标准和统计体系正在逐步建设当中,最迫切的工作就是厘清一些高耗能行业和产品的碳排放。

例如手机,目前生产一台手机的碳排放是多少,官方还没有发布准确数据;但是手机主要的原材料钢材,每生产一吨钢大约排放1.8吨二氧化碳,所以对于高耗能行业来说,这个量是比较可观的。目前,国内也有一些地方政府在做碳普惠机制的探索,是对包括二手交易在内的一些微观的活动,甚至一些个人自愿碳减排行为进行一些激励。

从全球范围看,也达成了一些广泛共识。比如二手循环经济的理念主要是依靠延长各种产品的使用时间、使用寿命;因为如果直接废弃,就要重新去生产出新的产品来补充消费者的需求,但是如果可以通过二手循环的方式来延长物品的使用寿命,就可以降低对全新产品的需求。“全新产品的需求减少了,对应的生产侧的二氧化碳排放和其他环境污染物的排放都会相应减少。”佟庆表示。

对于低碳环保的消费和生活方式养成,佟庆认为还是应该从源头开始来树立低碳环保的意识,包括绿色的生产和生活方式;目前中国以及日本、新加坡等国家,都越来越重视青少年环保和节约意识的培养。

黄炜介绍,转转也在通过多种方式来不断告诉用户回收手机确实对环境改善有帮助,平台也会折算二手交易的“碳积分”给到用户。“比如交易一部二手手机会减少25至29公斤的碳排放,卖家就会感受到因为他支持循环利用,为地球减少了一定的碳排放。”黄炜表示。

比如今年双11,短短28小时转转集团携手广大用户通过买卖二手3C商品实现的碳减排量就超过了727.2万公斤。

“我问过我们门店和上门服务的员工,当他们从用户手中回收一部手机,向对方说出 ‘感谢您为环保做出贡献’ 的时候,能够真实感受到用户的成就感和自豪感。”黄炜介绍,这样的方式让用户在卖掉闲置手机时除了在经济上获得“回血”,也知道自己是在为促进绿色消费和助力循环经济发展出力,体验会很好。

从产业和消费市场角度看,佟庆则认为相关的行业协会和机构可以研究一下智能手机主要原件的安全使用寿命,来给生产者和消费者一些信息的发布和引导,可以按照一个比较科学的合理的频率来更换手机。

“在这种合理的频率之下,厂商有更充裕的时间去做高质量的转型升级,从追求数量转变为追求质量;在此基础上研制出突破性的好产品,让消费者也觉得物有所值。”佟庆表示,因为电子产品有特殊性会不可避免的闲置或者废弃,回收利用领域企业也可以不断进行技术创新,把资源通过二手循环流转、提炼拆解等环节重新利用起来。

黄炜也表示,有品牌的、质量好且保值的东西确实能在二手市场获得更好的流转。从这个角度看,除了手机之外,像包、手表以及相机等3C产品,循环再利用的价值更高,也是转转平台交易里非常活跃的品类。

今年双11期间,转转集团高客单价二手商品销售旺盛,GMV增速超过50%不仅证明用户对平台越来越信任,愿意去购买有品质的二手商品,也说明大家对平台履约服务的认可。

总体来看,当各方共同携手建立清晰的交易规则,市场信用体系建设越来越完善时,大家可以放心购买和消费二手商品,避免资源浪费;通过交易闲置物品这种人人都可参与的方式促进绿色消费,也是在为助力循环经济发展贡献自己的力量。

来源：消费日报