问：笔记本上存在感最低的是谁？

摄像头大喊了一声“我老二”，麦克风紧跟一声“俺第三”，屏幕、键盘、触控板等纷纷退让，没人敢称 No.1.

不过最近这哥俩儿的存在感升高了不少：

学生都蹲在家里上网课，老师纷纷转行做直播，各位家长呢？极有可能跟孩子排排坐，面对着视频会议里的秃头老板，亲热地喊着“哥”~

在这种情况下，S姐接到的有关摄像头和麦克风的咨询也越来越多。这篇文章，S姐就把相关问题汇总，集中给大家一个全面解答。

一、摄像头篇

笔记本摄像头要是出现问题，多半逃不出这几种情况：

▪ 摄像头界面呈灰色、相机标志被划掉；

▪ 摄像头界面为全黑或全红；

▪ 显示摄像头被禁用等。

只要不是摄像头硬件直接坏掉，以上问题都可以通过S姐提供的以下方法自己解决。

01

检查摄像头功能键开关

部分（注意 不是全部）笔记本在 F 键中，会有一个专门控制摄像头的开关，为了卖(识)萌(别)，通常会画个小相机图案。

常见的是 F8 或 Fn+F8，不同品牌和机型的笔记本，位置也会有差异。

02

检查隐私物理开关

联想的部分（注意 不是全部）笔记本的摄像头是配备了物理开关的。它可以左右滑动，来控制物理挡板遮住/不遮住摄像头。

当关闭时，摄像头会显示红色，且旁边的指示灯会熄灭；当打开时，摄像头中央为黑色，且指示灯点亮。

03

是否开启了“隐私保护模式”

以下操作以 Win 10 （1809 版本）的摄像头隐私保护模式为例。

Ps. 仅针对出厂预装Win10系统的机器

⭐检查系统下隐私设置

① 按下组合键【Win+X】，进入【设置】。

② 依次进入【隐私】→ 【相机】，检查右侧的“允许访问此设备上的相机” & “允许应用访问你的相机” 的权限是否都已经打开。

③ 进一步检查下方【可访问相机的应用】，将对应应用的权限设置为【开】。

⭐检查第三方管家软件的设置

出于隐私安全考虑，第三方管家软件可能会默认关闭摄像头。我们以联想电脑管家为例，来具体操作下如何自查。

① 打开软件 → 找到【工具箱】并打开，检查是否有【摄像头】选项；

② 有【摄像头】选项的，进入该选项，并【关闭】摄像头隐私模式即可。

注：没有【摄像头】选项的，可尝试通过 Lenovo Vantage 进行设置

⭐在 Lenovo Vantage 中进行设置

① 进入【Microsoft Store】，搜索并安装【Lenovo Vantage】；

② 进入应用 → 点击右上角【我的设备】→ 选择【设备设置】→ 找到【摄像头】；

③ 【关闭】摄像头隐私模式！

二、麦克风篇

而麦克风没声音、声音小或有杂音，则可以通过以下几种方法去解决。

01

是否开启了“隐私保护模式”

⭐检查键盘

如果你的笔记本键盘上，拥有下图这个专属“麦克风按键”，首先检查下它是否处于“关闭”状态。

⭐检查系统设置

① 按下组合键【Win+X】，进入【设置】。

② 依次进入【隐私】→ 【麦克风】，检查右侧的“允许访问此设备上的麦克风” & “允许应用访问你的麦克风” 的权限是否都已经打开。

③ 进一步检查下方【可访问麦克风的应用】，将对应应用的权限设置为【开】。

⭐检查第三方管家软件的设置

与摄像头一样，出于隐私安全考虑，某些第三方管家软件可能会默认关闭麦克风。同样以联想电脑管家为例来看一下如何自查。

如果您开启了联想电脑管家，点击电脑右下角的绿色图标，查看摄像头和麦克风是否被禁用。

02

关闭音频增强

注：仅适用 Win 10 1903 版本

部分使用 Win 10 的小伙伴，在更新到 1903 版本后，使用外接耳机或内置麦克风时，会出现声音变小的情况。可以尝试如下操作解决↓

① 按下组合键【Win+X】→ 进入【设置】→【系统】→【声音】，进入右侧的【声音控制面板】；

② 选中【录制】中的【麦克风阵列】，点击【属性】；

③ 选择【高级】，【去掉】启用音频增强前的√，点击【应用】。再重启需要使用麦克风的应用尝试下~

03

检查是否接入了多个麦克风

如下图，如果同时接入了多个麦克风设备，且直播时选择了不匹配的设备，就会造成麦克风无声音的假象。

切换回匹配的设备即可解决问题。

04

更换驱动

如果麦克风有杂音或音量小，我们也可以通过更换驱动为 High Definition Audio 设备，尝试解决。具体操作：

① 按下组合键【Win+X】，并打开【设备管理器】；

② 打开【声音、视频和游戏控制器】的下拉列表，找到有问题的麦克风设备（设备名称每个人可能会不同），点击【右键】，选择【更新驱动程序】；

③ 选择【浏览我的计算机以查找驱动程序软件】→【让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取】，点击【下一步】；

④ 【双击】High Definition Audio 设备 → 在弹出的警告窗口中选择【是】，然后等待电脑自动安装驱动程序。

⑤ 重启电脑。再使用同一个麦克风设备试试，问题是不是解决啦？

看完这篇文章，95%的麦克风和摄像头相关问题就都能自己解决啦！ But！突然遇到其它电脑问题、又来不及等到S姐的文章，该怎么办呢？

对哒！可以在微信公众号@联想商用服务 中，自助使用在线咨询、预约报修等功能，寻求工程师小哥哥的帮助噢