都2022年了，没想到自己还会体验一回手机被返厂维修的经历，而且还是苹果，不是说苹果手机的故障率很低吗。网上看到很多关于苹果售后服务的评价，口碑都很不错，却极少看到有关返厂维修的经历，因此决定分享一下这个过程。

如何选择维修点

就这一点，可能不少朋友就会走冤枉路，比如我手机出问题时的第一反应是地图上面一搜找售后网点，其实这种做法就是不正确的，因为样不仅麻烦而且搜出来的很多地方可能还是非官方维修点。

正确的做法应该是用手机下载Apple支持，通过这个APP找到官方指定地点维修。并且一定不要忘了在软件上面预约一下维修项目；如果不预约，去了人多可能会白跑一趟，即使人少工作人员也会要求软件预约。

苹果直营售后点本来就不多，不是每个果粉都能挨着店铺住，所以预约是非常有必要的，不然大老远白跑一趟就比较尴尬了。比如这次我去的时候就没有预约，后面是现场预约等了好几个小时才有工作人员帮我处理。

售后人员专业程度

不得不说现在的售后人员都很专业，以前也去过华为的售后，基本都是一下就能判断出机器的问题，比如我这次去的原因是前置镜头自拍时有个黑点，并且电池掉电速度非常快，售后很快便查出了原因。

前置拍摄有黑点引起的原因可能是有时对着强光拍摄打伤了，因为镜头的问题，从而导致机器内部电路短路，进而引起电池消耗速度加快，所以待机跟着也就出了问题，貌似听起来还是挺有道理。

不过有点令我想不通的是，就这么点问题直营售后店竟然无法当场解决，售后告诉我必须要返厂修理才行，这也是我在去过多家品牌售后第一次遇到的情况，比如那次华为手机的维修，机身完全损坏人家几个小时就搞好了。

维修效率怎么样

关于维修时间，售后告诉我的是两周之内，机器维修进度可以在Apple支持上查到，当我把手机放他们那里后，几乎每天我都会打开APP看几次，然而前六天是一点进度都没有，直到第六天物流才显示开始发往深圳。

看到一点物流信息心里才稍微踏实点，不过令我比较惊讶的是，后面只过了两天便显示手机已修好并开始寄回。这整个过程最耗时间的并不是维修，主要时间都是在店里面被浪费掉的，这点我觉得应该改善一下。

还有一点比较贴心的是，如果你的手机被返厂而你又没有备用机，这样的情况售后是可以为你提供一部备用机的，等手机修好到手再还给他们就行。不过机器都比较老，比如当时他们能为我提供的是苹果8。

维修价格问题

价格确实挺吓人，就我前摄和电池问题，官方给出的价格竟然高达2900多，足够买到一台不错的新安卓机器。好在我的机器还没满一年属于保修期内，这笔钱就不用我出了，不然我肯定会选择放弃。

所以说，如果你的Iphone在保修期内有什么问题的话，一定记得尽快拿去售后解决，因为只要不是人为故意引起，再大的问题都可以免费处理，当然前提条件是机器本身是正品才可以享受。

通常情况下，苹果手机的维修价格都比较昂贵，即便是在普通的小店，也比国产品牌更贵，真的就像部分朋友说得“买得起，修不起”。因此平时用的时候最好还是多爱惜一下，不然钱包就遭殃。

最后说下苹果售后综合体验吧，总的来说流程很完善，工作人员的态度也很热情。不过小问题不能当场处理这点不太好，应该是跟苹果某些关键部位需要保密有关，但这确实非常影响售后体验。

虽然曾有人给我说苹果不仅产品好，售后也是最好的，但真正体验过后其实也就那样吧，国产品牌并不比它做得差！