真诚服务 乐送万家自助服务快捷省时，通过自助服务您可以快速体验安装、预约维修、上门快修等服务。您也可以联系我们客服人员，我们将竭诚为您服务万家乐统一服务热线：400*6656218北京市热线01067674112尊敬的用户：为感谢您购买万家乐热水器，我们推出了一项可延长保修期1-3年的增值服务，如果您的热水器在保修期内即可购买，购买后我们每年会为您的热水器进行免费安全检查及保养清洁，保证您使用时热水器安全、省电、省气、健康、环保。更省心：万家乐热水器统一服务；400-665-6218 一个电话解决问题，24小时*7天*365天全天候服务热线。更安心：及时、完备的售后服务，提供原厂配件和原厂服务。更舒心：延保期间，维修成本为0；保养过后，安全、健康、更环保。温馨提示：商场延保履约与万家乐无关，由商场负责，不享受万家乐的免费保养服务。产品安装免费项目（1） 上门设计；（2）市区范围（20公里内）交通费；（3） 产品排烟管的连接；（4） 安装后的产品调试费；（5） 产品的挂墙固定；（6） 产品随机附件及向服务商购买配件的安装；（7） 产品更换的拆机（拆非万家乐品牌电热水器、吸油烟机、燃气采暖热水炉【不分品牌】、空气能产品【不分品牌】不免费，具体见后续拆机收费标准）；（8） 用户自购材料安装管路长度(水管长度+气管长度)≤3米/台的人工费，水、气共3个阀门（燃气采暖热水炉5个阀门）的安装人工费。（不含用户自备的高端花洒等安装难度较高的辅材安装人工费）；（9） 净水龙头、前置过滤器如果作为中央净水器、中央软水机的附件安装时，免安装人工费；注：（1）以上免费项目适用于：燃气热水器、电热水器、嵌入式热水器具、吸油烟机、嵌入式卧式消毒柜、净水器（不含龙头净水、净水壶、净浴宝、台式直饮机、茶吧机、前置过滤器）、洗碗机、厨房垃圾处理器、集成灶、热能、空气能、双能产品。（2）电商向用户赠送安装材料的，不得向用户收取费用，可提供资料交销售部门核实处罚。（3）电商产品安装时需同时安装非服务技师提供的花洒、混水阀的，可向用户按标准（30元/个）收取安装人工费。（4）燃气热水器安装调试类单据为安装单的附属单据，无安装费用结算，属用户原因需二次上门的，可向用户收取30元的上门费，属远程费范围的按远程费标准收取（包含用户未自购材料或自购材料不足造成要多次上门的，未购机需上门设计，用户临时有事导致二次上门，用户家安装环境不符合需整改导致二次上门等）；属未与用户沟通好导致的二次上门，不能向用户收取上门费。）（5）安装新机同时拆用户家旧机（非万家乐品牌电热水器、烟机按20元/台，燃气采暖热水炉【不分品牌】按30元/台，空气能产品【不分品牌】按 150元/台，其余产品均免费）收取人工费，涉及割吊顶、拆橱柜，根据实际情况与用户协商收费。（6）预埋烟管按25元/台收取人工费（含20公里内的上门费，烟管作为辅材，用户需自费购买）。（7）10台以上的批量/工程产品安装涉及的：搬运费（产品、材料）、烟管预埋、拆旧机、拆吊顶、多次往返调试费、墙身加固、特殊墙面挂机需专用钻头、自购材料的安装人工费等，均不在免费安装范围内。由服务商与经销商/工程方/用户协商收取费用。（8）钢化瓷砖墙面挂机打孔需使用水磨钻的，按10元/孔向用户收费。（9）水路总长≥8米的，建议用户找专业水电工安装好水路再报装。万家乐经典品牌，高品质，值得信赖二十世纪八十年代，万家乐将热水器带进千千万万的中国家庭，改变了国人传承千年的洗浴生活。一直以来，万家乐专注于改善中国家庭的热水和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用，以领先科技和卓越服务，提供包括家庭和商业热水、家庭厨房的专业解决方案。万家乐将持续帮助每个家庭降低能源消耗，减少碳排放，助力建设环保、智慧型社会，创造高品质的热水和厨房生活。万家乐，中国热水专家，做中国菜的厨电。万家乐，乐万家。从第一台到每一台，用户满意的才是好的1988年，万家乐第一台高品质燃气热水器为“中国老百姓能洗上热水澡”而生，它以先进技术，开创了中国燃气热水器规模化生产的先河。时光飞逝，三十多年弹指一挥间，到今天，万家乐不懈创新和优良的品质传统，赢得了超过千万家庭的认可和信赖。万家乐创新研发新高度，立足科技制高点万家乐作为五金制品协会燃气具分会理事长单位，拥有博士后科研工作站，国家认可实验室，属于国家重点高新技术企业和国家认定企业技术中心。在多年的技术创新中，万家乐获得多项专利，更是国家标准的制定者，推动着中国燃气具产业化、标准化的进程。此外，万家乐基于用户体验，打造的创新产品，先后获得红棉奖、艾普兰奖、iF设计奖、红点产品设计奖等国内外权威工业设计大奖。如今，万家乐拥有东方恒热芯系统、无电洗技术、智联烹饪系统等颠覆行业的创新技术。未来，万家乐全系产品将普及这些技术，为消费者提供激动人心的产品，创造更高品质的生活。燃气热水器安检清洗保养服务操作规范一. 安检(1) 安装① 检查燃气热水器是否安装在卧室、地下室、浴室（平衡式燃气热水器除外）、易燃、易爆物品堆存处、电器设备房等场所；② 确认安装位置必须具有足够排水量的地漏，以免水压过高安全阀泄水保护造成财物损失；③ 热水器使用的电源插座必须安装在水无法喷溅到的地方或使用防溅型插座；④ 安装位置必须避开墙内暗埋线管及气管；⑤ 安装墙面必须能够承受燃气热水器的重量。并左右、前后应预留足够的进气空间；⑥ 检查热水器是否使用公司标配烟管，若没有使用需为用户更换我司标配烟管。注：若热水器安装条件不满足第“①”或第“⑤”项，需对用户燃气热水器做移机处理。若用户执意不接受处理方案，需请用户签署免责声明，而后继续对热水器进行清洗保养工作。该如何对电热水器进行清洗保养？第一级 简单的排污口排污 取下电热水器底部排污口上的排污塞罩，用套筒扳手旋下排污塞，内胆里的水会自然流出，带走一部分沉积的杂质和水垢。待污水流净后，打开进水阀，使自来水流入内胆再从排污口流出。建议每两个月排污一次。 第二级 更换镁棒 打开排污口后，用扳手拧出镁棒，将镁棒上的污垢清洗干净。若当地水质较差，镁棒耗损严重，需考虑更换。建议每两年更换一次，并在专业人士的指引下进行。 第三级新装修用户如何做好燃气热水器防冻？新装修好房子或家中长期无人时，建议按【如何做好燃气热水器防冻工作】指引操作排空热水器机内余水，关闭热水器上燃气阀门、入户燃气总阀及进出水阀门，避免热水器冻裂漏水浸泡家具。